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可持续发展报告 1 2022 可持续发展报告为用户创造伟大的产品，携手伙伴共建更健康、更长久的可持续发展生态。目录 01 02 03 03 04 05 06 07 08 09 14 16 23 28 32 39 45 52 56 62 65 67 69 71 77 80 关于本报告责任寄语关于vivo vivo 简介 vivo 大事记 vivo产品 vivo荣誉可持续发展管理可持续发展战略可持续发展管理科技共享持续创新能力致力创新体验产品安全可信全心服务客户绿色共生环保产品绿色运营价值共创助力员工成长携手伙伴共赢促进行业共荣社会共益坚持稳健运营恪守商业道德投身社会公益联动国际公益 GRI Standard 指标索引第三方审验报告调查意见表 01 关于本报告关于本报告关于vivo 调查意见表可持续发展管理科技共享责任寄语绿色共生价值共创社会共益附录本报告为维沃控股有限公司（下称“vivo”“公司”或“我们”）主动向社会公开发布的第2份可持续发展报告（“本报告”），秉持客观、规范、透明的原则，我们每年向利益相关方披露公司的可持续发展管理状况，促进vivo与利益相关方之间的了解、沟通与互动，提升企业信息透明度。本年度可持续发展报告的编备方式与往年保持一致，如有变更另外注明。编制依据本报告参考全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative）可持续发展报告标准（下称“GRI”准则）、联合国可持续发展目标（Sustainable Development Goals）（下称 “SDGs”）及联合国全球契约十项原则等编制而成。报告范围本报告的组织范围涵盖了公司对财务和运营政策及措施有控制权或有重大影响的所有实体，信息和数据主要覆盖维沃移动通信有限公司、广东步步高电子科技有限公司、深圳市艾酷通信软件有限公司及南京维沃软件技术有限公司自 2022年 1 月 1日至 2022 年 12 月 31 日内 vivo 实体可持续发展方面的理念、重要进展、管理实践等。为增强报告的完整性，部分关联信息溯及报告期外另外注明。除另有说明外，本报告以人民币为货币单位。数据来源本报告中所使用的资料均来自于 vivo 内部正式文件、统计报告、第三方问卷调查和有关公开资料等。外部鉴证本报告经过第三方机构SGS独立审验，对报告中涉及相关信息的来源、数据处理方式进行可靠性审查（详见第77页）。报告获取作为独立的可持续发展报告，本报告于 2023 年 8月以中、英文版同时发布。您可以通过以下网站在线阅读或者获取本报告的中、英文电子版https//www.vivo.com.cn/vivo/sustainability 意见反馈如对本报告及其内容有任何疑问或反馈意见，欢迎通过以下方式与我们联系邮箱CSRvivo.com 可持续发展报告 02 责任寄语本心而为雁行致远 vivo的可持续发展之路，当坚守“本心而为”。“本心”就是相信自己内心真实的热爱和渴望，“而为” 则是用充满创造力的方式去实现它。 vivo的本心，是通过伟大产品和科技创新为用户的生活创造愉悦体验，为世界带来有意义的改变。科技创新是人类社会可持续发展的第一推动力，科技照亮美好未来，是科技企业的本分，也是vivo 的初心和梦想。 vivo在企业愿景和联合国可持续发展目标（SDGs）的指引下，确定了可持续发展战略的四大方向“科技共享”、“绿色共生”、“价值共创”、“社会共益”。我们希冀通过搭建更包容的数字桥梁，践行绿色经营理念，建立互信共赢价值生态，以公益行动助力社会平衡发展，为世界带来更多幸福与美好。沈炜 vivo创始人总裁兼首席执行官科技共享层面，我们正在把“让科技惠及每一个人”的理念变成现实。 vivo把专业的影像能力赋予每一个人，让人人都可以用极致的光影书写自己的“时间简史”，把精彩定格，让回忆真切；AI、芯片等底层技术上的创新，使我们的操作系统更加流畅、易用，也让用户的视觉、听觉、商务办公等各方面的能力得到增强，让更多人享受到了科技进步带来的美好。例如，我们推出的“手语翻译官”功能将手语、语音、文字互融互传，有效辅助了听障人士与他人的基础对话；我们还积极推进手机适老化，上线了语音助手、读屏操作、紧急医疗等功能，助力老年用户享受更便利的数字生活。绿色共生层面，尊重自然、顺应自然、回馈自然，是vivo企业发展的必经之路。 vivo将绿色经营作为企业创新和发展的机遇，我们在2022年建成的光伏电站，每年将为vivo提供清洁电力近400万度；我们把绿色经营理念融入价值链的每一个环节，在产品的设计、包装、材料选型、电子废弃物回收等环节中不断改进，在创新中创造价值、达成环保。2022年，我们还从源头上选用了更多可再生、可降解材料，用植物油墨全面取代传统油墨，以降低不可再生资源的消耗，提高铝合金材料再利用率。这些创新推动了循环经济发展，为共同守护地球家园，奔赴美好绿色未来贡献了我们应尽的绵薄之力。价值共创层面，我们坚信“雁行致远”，与志同道合的伙伴同行，才能更稳健地抵达目的地。 vivo选择与国内外各领域优秀的合作伙伴携手共赢，带动产业链发展，共同为用户创造极致的产品体验。我们与供应链伙伴共同研发，攻克技术难关，以差异化创新来创造新市场；我们向开发者伙伴开放软硬件平台及开发工具，共建网络安全生态；我们通过数字化管理平台与代理伙伴高效合作，全方位助力提升客户管理及门店运营效率。社会共益层面，作为全球企业公民，vivo 立足企业的技术优势和人文理念，落地多元化公益行动。 2022年，我们启动了“童画未来公益计划”，通过赋能乡村老师上好美育课，让每一个孩子都能发现美、感受美、创造美；“山川草木，井灶池塘，皆有精气”，我们需要与自然和谐相处，因此，vivo发起了“国家公园守护行动”，助力巡护员守护生物多样性；有爱无碍，科技的使命是不让任何一人掉队，我们致力于科技普惠与关怀，持续推进“声声有息公益计划”，助力信息无障碍环境建设。未来不是被预见，而是被创造。只有遵从本心，做真正热爱的事，才能激发源源不断的想象力和创造力，而创造力因同频而共振，因共振而澎湃。vivo将始终坚守“本心而为”，与更多同道中人“雁行致远”，驰而不息，久久为功，共创更美好、更磅礴、更可持续的美好未来 03 关于vivo vivo简介 vivo 是谁 vivo 是一家以设计驱动创造伟大产品，以智能终端和智慧服务为核心的科技公司，致力于成为联接人与数字世界的桥梁。vivo 以独特的创造力，为用户提供更加便捷的个人移动数字化生活。 vivo 的使命和愿景是什么 vivo 在整个价值链中遵循并贯彻可持续发展策略，秉持“为用户，创造伟大的产品；为员工，营造快乐进取的氛围；为伙伴，建立互信共赢的平台；为股东，提供长期稳健的回报”的使命，致力于成为一家更健康、更长久的世界一流企业。 vivo 在做什么 vivo 充分吸纳、发展本地的人才资源，布局了广泛的研发网络，覆盖深圳、东莞、南京、北京、杭州、上海、西安等城市，范围包括5G 通信、人工智能、工业设计、影像技术等众多个人消费电子产品和服务的前沿领域。得益于 vivo 的智能制造网络（含品牌授权），截至目前，vivo 年生产能力近 2 亿台，向全球 60 个国家和地区的5亿用户提供优质产品和服务。关于本报告关于vivo 调查意见表可持续发展管理科技共享责任寄语绿色共生价值共创社会共益附录可持续发展报告 04 vivo大事记 2010 “维沃移动通信有限公司”在中国东莞成立。 vivo公司推出第一款智能手机 V1，正式进军智能手机领域，vivo 智能手机品牌正式启用。 2011 2012 vivo 创建 X 系列，11 月发布当时世界最薄的智能手机（机身 6.55mm）vivo X1，它也是全球第一款搭载Hi-Fi级专业芯片的智能手机。 2014 vivo正式开启全球业务。 2016 vivo成立通信研究院，启动5G 技术研发。 2018 vivo发布AI品牌Jovi。 2019 vivo 正式推出子品牌 iQOO，并发布首款5G智能手机。 2020 vivo发布全新的手机操作系统 OriginOS。 vivo发布首款自主研发的影像芯片 V1，开启硬件级算法时代。 2021 vivo发布首款折叠屏手机X Fold 并发布X系列新十年开篇之作 vivo X90系列，其搭载了vivo自主研发的影像芯片V2。 vivo首次发布可持续发展报告。 2022 05 vivo产品关于本报告关于vivo 调查意见表可持续发展管理科技共享责任寄语绿色共生价值共创社会共益附录 vivo荣誉企业、品牌类产品、技术、设计类社会责任类 2022年BrandZ中国全球化品牌 50强榜单中国全球化品牌 Top20 2022年胡润品牌价值榜最具价值中国品牌榜 Top50 工业与信息化部国家级工业设计中心企业技术中心科技部、财政部、国家税务总局国家高新技术企业 vivo X70 Pro iQOO Neo5荣获德国IF工业设计大奖荣获2022 第一财经·中国企业社会责任榜社会创新贡献奖中国电子学会科学技术奖 vivo TWS 3无线耳机荣获2022年度中关村在线百大优秀奖 vivo X Fold 荣获2022年度中国手机创新周暨第十届中国手机设计大赛年度最佳折叠屏手机奖 RD World杂志百大科技研发奖 vivo“国家公园守护行动” 荣获澎湃责任中国·年度责任践行公益项目奖 iQOO 9、iQOO11、iQOO Neo6、vivo X Fold、X70 Pro、iQOO Neo5荣获德国红点设计大奖 “声声有息公益计划”荣获 2022年科技无障碍大会 2022可及信息无障碍形式创新优秀案例国家知识产权局国家知识产权示范企业可持续发展报告 06 可持续发展战略可持续发展管理可持续发展管理 07 关于本报告关于vivo 调查意见表可持续发展管理科技共享责任寄语绿色共生价值共创社会共益附录可持续发展报告 08 可持续发展战略 vivo秉持“更健康、更长久”的可持续发展愿景，坚持长期主义、走可持续发展道路，自诞生之初， vivo的使命便印刻着对可持续发展的坚持。 vivo于2019年加入联合国全球契约组织（UNGC），承诺遵守联合国全球契约的十项原则，持续推动公司可持续发展战略与其紧密融合，以更好地指引vivo全球运营实践，用实际行动支持和践行可持续发展全球承诺。我们结合自身业务并对标联合国可持续发展目标（SDGs），形成vivo可持续发展四大方向“科技共享”“绿色共生”“价值共创”“社会共益”，通过搭建更包容的数字桥梁，践行绿色发展理念，建立互信共赢价值生态，为世界带来更多幸福与美好。科技共享持续科技创新，坚守数字责任，让每个用户都能享受科技带来的便捷与美好，联接美好数字未来。绿色共生通过低碳践行，绿色运营，推行循环经济发展，打造可持续产品，共同守护地球家园，奔赴美好绿色未来。价值共创重视员工权益与发展，携手合作伙伴赋能互助，共建互信共赢的和谐生态平台，创造美好价值未来。社会共益稳健发展，加强风险与商业道德管理，关注社区发展，助力社会共益，推动美好责任未来。社会共益价值共创科技共享绿色共生社区发展商业道德管理公益慈善环保产品绿色运营应对气候变化员工发展责任供应链伙伴同行行业合作与发展产品技术创新信息无障碍安全可信用户体验为用户创造伟大产品，携手伙伴共建更健康、更长久的可持续发展生态。 09 关于本报告关于vivo 调查意见表可持续发展管理科技共享责任寄语绿色共生价值共创社会共益附录利益相关方客户与消费者监管机构及行业组织业务伙伴员工股东与投资者 1 社区与公众主要关注点产品创新与包容产品质量与安全产品全生命周期管理用户隐私保护优质客户服务依法合规经营创造社会价值行业发展贡献应对气候变化公平贸易，诚信履约资源共享，技术合作培训赋能阳光透明的采购良好的工作环境薪酬、福利与激励职业发展与自我实现工作生活平衡稳健的运营管理公司治理财务业绩推动社区公共事业发展公益慈善保护生态环境透明的信息沟通与分享主要沟通方式商业会晤产品展会及宣传资料售前沟通及售后服务社交新媒体政策文件学习各级政府沟通会议行业会议与论坛学术研究与标准制定项目合作各类来访接待商业会晤合作伙伴交流大会日常电话及邮件沟通信息协同平台各类日常员工沟通渠道员工满意度调查民主管理机制企业开放日公司年报与业绩公告投资者会议与活动电话、见面会议及公司拜访公司新闻和媒体传播公益项目实地沟通 1 “股东与投资者”为2022年新增类别。利益相关方沟通 vivo 高度重视利益相关方的期望与诉求，致力于构建内外部多元化、常态化、行而有效的沟通机制，实现与利益相关方的联系与互动。通过与利益相关方的积极交流，公司不断巩固各项可持续发展议题的管理水平，并持续优化自身可持续发展战略。可持续发展管理在可持续发展战略的指引下，vivo 将可持续发展理念贯穿于企业经营的各个环节，建立并持续健全企业社会责任（CSR）管理机制。公司管理委员会（最高决策组织）下设 CSR 委员会，由公司高级副总裁担任委员会主任，其成员由各领域高层管理人员组成，确保各可持续发展议题的有效管理与目标实现。CSR 委员会负责管理与监督关键议题，通过管理实施、持续改进和积极回应重要利益相关方关注，确保公司CSR 管理满足其要求与期望。为保障重要可持续发展事项的有序推进，CSR 委员会每季度召开会议，对关键议题进行讨论与决策，并汇报至管理委员会。CSR 委员会下设重点议题专项小组，由该重要议题涉及的相关领域专业代表组成，负责各管理行动的有效落实和持续改进，推动公司可持续发展管理水平稳步提升。可持续发展报告 10 议题重要性分析根据GRI可持续发展报告标准及ISO 26000社会责任指南中重要性议题识别与分析方法的指引，我们在环保责任、社会责任、产品责任及公司治理四个方面，识别了20 个与公司运营最为密切的可持续发展关注点；并通过广泛邀请vivo的各利益相关方参与可持续发展议题问卷调研，以综合量化评估排序的方式，根据“对公司可持续发展的重要性”和“对利益相关方的重要性”两个维度进行重要性议题矩阵排列。第二步利益相关方问卷调研面向员工、用户、合作伙伴、供应商、政府及监管机构、ICT 相关行业协会、非盈利组织、公众等内外部利益相关方发放调研问卷，针对vivo可持续发展议题重要性进行评估，共回收超过800份有效问卷。其中，“对公司可持续发展的重要性”由 vivo 管理层代表公司立场填写，“对利益相关方的重要性”则累计倾听了来自海内外vivo 员工、用户、合作伙伴、供应商、股东、政府及监管机构、ICT行业协会、非盈利组织、公众（媒体、社区、大众等）等各方的声音。第三步重要性分析处理并分析问卷数据，根据“对公司可持续发展的重要性”和“对利益相关方的重要性”两个维度进行评估排序，生成重要性议题矩阵。经分析，2022 年公司可持续发展实质性议题主要包括用户隐私保护、信息安全、产品质量、知识产权、产品包容、员工责任、行业合作与发展、责任采购等。第一步议题识别识别4个维度20项议题，议题来源包括可持续发展报告相关指引与标准要求；公司可持续发展现状评估与成熟度分析；同行对标分析；重要利益相关方关注重点。 11 用户隐私保护产品质量行业合作与发展责任采购回馈社会员工责任信息安全知识产权产品包容水资源管理生物多样性保护环保责任社会责任产品责任公司治理气候行动商业道德客户服务公平贸易环境许可与认证产品环境影响运营管理污染防治废弃物管理对利益相关方的重要性关于本报告关于vivo 调查意见表可持续发展管理科技共享责任寄语绿色共生价值共创社会共益附录对公司可持续发展的重要性可持续发展报告 12 科技共享持续创新能力致力创新体验产品安全可信全心服务客户 12 13 科技共享人工智能、物联网、云计算、 5G等数字技术的创新空前活跃，给人们的生活带来了日新月异的变化。 vivo秉持科技使人感受幸福、抵达美好的初心，坚定科技创新与数字责任互容的发展理念，用安全可靠、创新好用的产品赋能用户，以贴心包容、多元丰富的服务打动用户，努力让科技创新惠及每一个人，联接美好数字未来。全球累计申请专利超过 43,000 件全球服务中心数量超过 2,500 个维修网点覆盖国家和地区数量超过 60 个全球累计获授权专利超过 14,000 件关于本报告关于vivo 调查意见表可持续发展管理责任寄语绿色共生价值共创社会共益附录可持续发展报告 14 持续创新能力面对技术加速迭代、竞争激烈的市场趋势，vivo坚定走科技创新、自主研发的长期主义道路。我们以设计驱动和技术驱动作为用户导向型创新的两端，持续提升对用户需求的理解和关键技术的突破，通过创新实现产业技术升级和品牌战略发展。 vivo布局广泛的研发网络，不断完善以产品规划、技术规划、技术预研为核心的“技术铁三角”体系，建立多个研发中心与创新技术实验室，持续推动5G通信、人工智能、工业设计、影像技术等前沿领域的研究，并先后引入总价值超过29亿元的研发设备和仪器近6万台，用于研发与智能制造能力建设。科技创新与突破 vivo蓄力推进影像、通信技术的创新，并持续升级材料工艺、产品性能和智能解决方案，为用户带来更丰富的科技体验。自研影像芯片V2三大单元升级 1 算力与功耗数据均源自vivo实验室条件测试。自研影像芯片，极致影像技术的探索突破 2022年11月，vivo正式推出新一代自研芯片V2，以全新迭代的AI-ISP架构，对片上内存单元、AI计算单元、图像处理单元进行大幅升级，带来兼容性和功能性的全面提升。得益于近存DLA（vivo自研AI深度学习加速器）模块和大容量专用片上 SRAM（高速低耗缓存单元），自研芯片V2对算力容量、算力密度和数据密度进行了重新匹配，大幅提升片上缓存的容量和运算速度。 ● 高算力 SRAM速度高达1.3万亿bit/s，容量较V1提升了40，达到等效45MB； ● 低功耗近存DLA的设计与通常NPU采用的DDR外存设计相比，SRAM数据吞吐功耗理论上最大可减少 99.2 1 。 1 算力与功耗数据均源自vivo实验室条件测试。 15 关于本报告关于vivo 调查意见表可持续发展管理科技共享责任寄语绿色共生价值共创社会共益附录通信实验室 Jovi InCar语音唤醒折叠铰链寿命获30万次 T Ü V 莱茵折叠无忧认证布局前沿科研，发展6G技术 vivo致力于构建联接人和数字化世界的桥梁，以前瞻者的视角探索和布局6G关键能力和服务，持续推动通信感知一体化、极低功耗通信和AI通信等6G研究进展，为全球统一的6G技术标准制定贡献力量。2022年7月， vivo通信研究院正式发布vivo 6G白皮书 6G服务、能力与使能技术，为全球6G技术标准制定贡献力量。此外，vivo紧密围绕用户需求与痛点，不断探索产品设计更精细、性能更优以及场景应用更便捷的技术升级方法。 ● 开发折叠铰链材料开发FS53、FS54两款高强航空钢新材料，通过合金成分配比与热处理工艺调控，精确管控材料微观组织，在确保材料性能稳定性的同时有效提升材料强度及韧性，实现铰链强度突破。截至2022年4月X Fold发布时，折叠机铰链的折叠寿命完成全球首个30万次 TÜV莱茵折叠无忧认证； ● 创新智能车载解决方案推出vivo手机与汽车互联的Jovi InCar智能车载整体解决方案，加强跨设备、跨品牌的手车互联互融。2022年，Jovi InCar的产品性能、应用适配和交互体验进一步优化，累计已覆盖超过90个汽车品牌约 1,100种车型，为超过8,000万用户提供导航、影音、文件分享等场景无缝流转的使用体验。可持续发展报告 16 致力创新体验 vivo 持续洞察消费者需求，聚焦设计、影像、系统和性能四大赛道推进技术创新，协同合作伙伴共建应用、内容、服务三大产品生态，为用户创造极致体验。我们关注不同用户群体的需求，通过持续创新推动数字包容技术发展，为人们的工作与生活带来更多便捷与美好。影像体验再升级人们用影像留存美好时刻、表达思想和情感，记录真实可感的世界。vivo致力于把复杂的专业影像能力赋予每位用户，持续加大在图像处理、暗光拍摄及镜头素质等方面的创新研发力度，不断提升 vivo 手机成像、防抖、夜景的拍摄能力，优化色彩、影调、画质等影像表现，用专业化能力助力用户还原眼之所见、超越眼之所见。我们坚持联合创新和自主创新两大战略支点，力求在移动影像赛道上创造竞争优势、更好地服务客户。我们与蔡司建立了全球影像战略合作伙伴关系，通过将尖端光学技术与智能手机影像的创新相结合，为客户提供先进的产品体验。 vivo X90 Pro主摄像头结构分解 vivo重视发挥人才在产品技术升级和品牌战略发展的引领作用，持续打造专业可靠的研发团队， 2022年研发人员占职员总数近75。为激励人才持续迸发创造活力，我们设立创新贡献奖、最佳口碑产品奖及英雄产品奖等多种奖项，表彰在研发创新领域贡献突出的员工。我们同样尊重保护知识产权，定期开展知识产权培训，加强知识产权管理。截至2022年末，vivo全球申请专利超过43,000 件，累计获授权专利超过14,000件。同时，我们于2022年荣获广东省专利奖银奖和“东莞市专利优势企业”称号。 43,000 件 vivo全球累计申请专利超过 43,000 件。 14,000 件累计获授权专利超过14,000件。 17 关于本报告关于vivo 调查意见表可持续发展管理科技共享责任寄语绿色共生价值共创社会共益附录 AI助力，还原真实人像之美 vivo运用AI高清和AI肤质技术，对高清人脸素材进行深度学习，让五官细节的纹理更清晰，使人像呈现出自然真实之美，该技术目前已应用于vivo X90系列。同时，我们运用AI感知引擎，让手机模仿专业摄影师的拍摄思维和经验，使亮度准确性相较传统测光方式提升约65，纯色场景白平衡准确性提升约12，有助于解决特定场景下测光易欠曝或过曝的问题，使用户的日常记录亦可留存亮丽底色。采用光学超分算法，呈现清晰画质为提升手机画质，我们还采用光学超分算法，将算法深度运算能力提升约10倍，使画质处理从单点方案升级为系统性的AI解决方案，改进手机镜头信息损失的缺陷，重建手机图像中约35的损失信息，为用户展示更清晰的画面。用好眩光，打造专业摄影效果为了让用户体验更专业的影像风格，vivo与蔡司合作，模仿眩光摄影在vivo X90系列上增加蔡司 Cine-Flare人像效果，巧妙运用眩光突出光线、提升图像意境，为用户带来富有特色和美感的逆光人像拍摄。瞬间定格，所拍即所得 vivo研发“零延时”抓拍技术，借助追焦4.0算法提升传感器启动速度，将快门延迟降低至30ms，并支持高频轨迹侦测，帮助用户快速锁定拍摄目标。vivo X90系列手机配备悬浮运动抓拍功能，让用户在高速运动场景中也能轻松捕捉精彩瞬间。 10 倍深度运算能力提升约10倍。 35 可重建手机图像中约35的损失信息。光学超分算法提升图片画质注数据均来源于vivo实验室测试数据可持续发展报告 18 日夜相随，苍穹之美“镜”收眼底 vivo模拟用户手持抖动姿态开发全新防抖技术，利用AI PD 极夜对焦技术解决常规方案在极暗环境下对焦能力的不足，并通过仿生夜空加强算法对天空进行专业级别的影调和色彩调试，帮助用户实现无需三脚架即可手持一键拍摄星空大片。我们采用自研影像芯片V2，通过硬化先进的自研NR降噪算法，让用户在暗光环境下也能录制出高亮度、高清晰度的视频画面， vivo X90 Pro手机悬浮运动捕捉灵动瞬间并解决了在不同算法之间切换时的效果跳变等行业难题。目前 V2芯片已经在X90系列手机全平台搭载。未来，vivo也将在移动影像领域持续努力，不断推进从光学摄影到计算摄影的全链路影像技术矩阵的进步，让用户不论是拍摄风光、人像，还是视频，都能感受饱满鲜活的生命力量。 19 关于本报告关于vivo 调查意见表可持续发展管理科技共享责任寄语绿色共生价值共创社会共益附录手语翻译官操作图示搭建无障碍沟通桥梁 vivo相信人文科技的力量，秉持“让科技为生活带来更多美好”的初心,致力于用科技创新营造一个更加公平的数字世界。我们洞察用户在不同生活及工作场景下的需求，聆听他们的故事，以此为依据持续提升声音和图像识别的技术能力，不断设计、开发和迭代产品与功能，让用户的沟通渠道更多元，让人与人之间的沟通跨越障碍，帮助每一位用户拥抱数字世界，感受生活美好。 2022年6月，vivo出席第四届科技无障碍发展大会并发布vivo人文科技报告（听障关怀），呼吁社会打造更为包容的数字环境。 “手语翻译官”便利用户沟通 vivo 持续探索数字包容技术，不断优化手机产品的互动沟通功能，为每一位用户搭建更包容的数字桥梁。我们努力解决手语识别的技术难题，提升对手部运动轨迹和语义信息的识别与理解能力，并在此基础上推出“手语翻译官”功能。该功能支持手语动作识别并转为文字播报，同时也能将语音实时识别为手语和文字，为用户提高沟通效率。 “手语翻译官”已支持识别约1,200个手语词汇，准确率保持在80以上，可有效辅助听障人士与他人的基础对话。同时，我们的手语合成技术已覆盖超过8,000个国家通用词典词汇，实现从文字到手语的顺畅翻译。未来，我们将通过JoviKit向全行业开放手语识别的能力，欢迎所有开发者和行业合作伙伴共同推动手语识别技术的发展，打造更友好互通的信息无障碍社会。 1,200 个 80 8,000 个手语合成技术覆盖超过8,000个国家通用词典词汇。 “手语翻译官”准确率在80以上。 “手语翻译官”支持识别约1,200个手语词汇。可持续发展报告 20 在不断创新无障碍产品功能的同时，我们也持续优化已发布的vivo听说、无障碍通话和声音识别等功能，帮助人们更好地沟通与感知周边环境。 ● vivo听说推出市场通用版，支持其他手机品牌用户通过vivo无障碍官网、各大安卓应用市场下载安装，扩大信息无障碍受益范围；未来将持续改进聆听功能，提升在嘈杂环境中语音转文字的准确度； ● 无障碍通话 1 推出1.1版本，优化交互设计与UI设计，新增常用社交平台视频通话中的语音文字转换适配，用浮窗模式帮助用户更顺畅地交流； ● 声音识别 2 在原有的婴儿哭声识别功能的基础上，新增烟雾警报声及汽车喇叭声的识别，提升用户的环境感知，让其生活更加安全无忧。目前，烟雾警报声识别率达到89，检测距离可达到 5m；在路边场景下，汽车喇叭声识别率达到90，检测距离可达到7m。 1 无障碍通话功能支持Android13及以上机型。 2 声音识别功能低功耗方案支持X70 Pro、iQOO 8、iQOO 8 Pro、iQOO Neo7等产品。 89 烟雾警报声识别率达到89。 90 汽车喇叭声识别率达到90。智能手表端环境声提醒智能手机端环境声提醒 21 关于本报告关于vivo 调查意见表可持续发展管理科技共享责任寄语绿色共生价值共创社会共益附录畅通银发数字世界随着信息技术快速发展，移动支付、网约车、外卖送餐等日常功能都可以通过智能手机来完成。vivo 积极推进手机适老化，持续优化视觉增强、听觉增强、触感延迟、界面适老化等基础应用，同步上线了语音助手、读屏操作、远程协助、应急应用、紧急医疗信息等功能，助力老年用户享受更便利的智能生活。 2022年，我们继续探索智能技术在移动终端的适老化应用，从屏幕显示、屏幕辅助交互、音频控制、语音交互、远程辅助等维度进行创新设计，并进一步简化了远程协助功能的操作方式，为老年人提供更便捷的远程指导，让更多的手机功能为老年人所用。我们亦积极参与适老化的行业建设工作，与中国信息通信研究院携手推进移动终端适老化研究，并荣获电信终端产业协会优秀项目一等奖。助力儿童健康用机 vivo积极探索儿童合理使用电子产品的解决方案，不断优化“儿童模式”和“孩子守护”两大官方应用，帮助家长培养孩子良好的用机习惯，更好地辅助小朋友的生活与学习。 ● “儿童模式”应用面向学龄前和小学儿童，支持监护人设置应用使用时长并查看近7天使用时间，同时系统会将屏幕调至柔和光线，辅以姿势不正提醒和环境亮度提醒，悉心呵护孩子的双眼。 ● 在“儿童模式”启用时，系统会依据孩子的年龄段推荐合适的内容。截至2022年，vivo已携手十余家合作商，推出适配不同年龄段儿童的丰富音视频学习内容，累计上线超过13,000部音频专辑，寓教于乐，增添小朋友们的学习乐趣。 ● “孩子守护”App则通过将孩子与监护人双方的 vivo 手机互联，帮助监护人监督孩子用机时的位置安全、环境光线、使用时长等，守护孩子健康和安全。 vivo Pad学习资源 “孩子守护”App功能电信终端产业协会优秀项目一等奖可持续发展报告 22 科技助力健康生活 vivo 希望通过科技创新，更好地辅助人们践行健康生活理念与习惯。我们通过持续的软硬件研发不断打磨健康生活领域的创新技术，陆续推出各种vivo智能穿戴设备和约100项健康功能，助力用户科学管理健康。 ● vivo WATCH 2聚焦运动健康和连接协同，为用户提供全天候心率血氧、睡眠质量监测，方便用户随时了解心肺健康情况；同时提供超过40种运动模式和运动效果分析，帮助用户记录与评估运动成效； ● vivo TWS 3系列耳机支持专业深度降噪，能够在运动模式下降低风噪，如vivo TWS 3最大降噪深度达48dB，获得 vivo WATCH 2健康监测功能vivo TWS 3系列耳机 vivo Pad 移动终端儿童青少年保护功能认证证书中国电子行业音响协会A级降噪认证，帮助用户降低听力损失风险；vivo TWS 3 Pro配备高精专用度温度传感器，支持无感体温监测，更可在用户体温过高或过低时及时提醒，时刻关注用户身体健康； ● “健康”App增加健康组件和运动轨迹视频，让用户可以更便捷地查看运动步数、热量、距离、中高强度运动的详细分析和周期趋势分析，从更多维度了解自身运动情况。在不断完善产品功能的同时，vivo也积极参与行业建设，2022年参与编制并发布2份移动终端未成年人保护行业标准，填补了国内移动终端产品未成年保护标准方面的空白。 2022年9月，vivo Pad通过中国信通院泰尔认证中心测评，满足在应用管理、时间管理、音频防护、蓝光防护、应急通信、通话、远程设置和监控等方面的未成年人保护技术要求，成为行业首款获得移动终端儿童青少年保护功能认证证书的平板设备。 23 关于本报告关于vivo 调查意见表可持续发展管理科技共享责任寄语绿色共生价值共创社会共益附录产品安全可信安全可信的产品是科技企业获取用户信任的基石。vivo致力持续科技创新，为人们提供更便捷美好生活体验的同时，也注重践行产品安全责任。我们从组织、制度、流程、技术和标准等方面不断完善产品安全保障体系，坚守透明可控、隐私端侧处理、数据最小化的隐私保护原则底线，健全网络安全与用户隐私保护体系。产品质量安全秉持“品质是产品的基线”的管理理念，vivo 持续完善质量管理体系，执行严格的产品质量标准，并落实有效的产品安全管理。我们持续提升产品质量安全管理的组织和技术能力，在vivo中心实验室已获ISO/IEC 17025 2017 CNAS 能力认证的基础上， 2022年新建vivo法规认证实验室，配备覆盖电磁兼容（Electro Magnetic Compatibility，EMC）、比吸收率（Specific Absorption Rate，SAR）和射频（Radio Frequency ， RF）等领域的专业设备，强化产品辐射安全检测能力。针对产品本身，vivo重点把控设备电池在生产和使用阶段的质量安全及可靠性，亦努力在声压控制、辐射安全等方面加强产品质量安全管理，于各领域均获得专业认可。在电池安全方面，2022年vivo聚焦项目管理、测试能力、储存运输等方面技术强化和管理能力的提升，确保出货成品符合规范、安全的储运要求。 ● 项目全程管理在项目前端明确电池安全质量目标和电池应用策略，加强项目设计中电池防护的可行性评估和风险识别；在项目后端加强测试策划，确保各节点测试验证顺利； ● 测试能力提升通过研究用户用机行为，制定详细的电池和整机测试策划和验证方案； ● 安全存储运输针对电池存储和运输制定明确的安全管理规定，提前规避安全隐患。 2022年，vivo成为手机行业首家获得国际航空运输协会（IATA）电池安全运输CEIV认证的企业。同时，我们也不断加强充电安全的软硬件技术研发，保障设备使用阶段的安全。 ● 24重软硬件安全保障在充电器、充电线、充电接口、充电IC、电芯和整机的充电全链路上采取覆盖电流、电压、温度等24重安全措施，确保整机充电安全； ● 延缓电池老化根据电池老化程度开启智能电池充电策略，延缓电池老化速度，延长使用寿命；同时监控电池健康程度，及时提醒用户更换电池。在用耳安全方面，vivo致力于为用户提供良好的声学体验、关注用户听力健康。我们成立vivo音频实验室，持续深化vivo产品声压控制的研究，并取得CNAS认证的检测资质。此外，vivo积极探索辐射安全技术和产品的提升。2022年， vivo产品获得国内首个比吸收率（SAR）认证证书，在手机辐射安全方面得到专业认可。 ISO 9001质量管理体系认证证书 ISO/IEC 17025 2017 CNAS 能力认证证书深圳中国计量科学研究院技术创新研究院SAR认证证书 IATA电池安全运输CEIV认证证书可持续发展报告 24 网络安全与隐私保护 vivo 认为网络安全与隐私保护是消费者的基本权利，是企业获得消费者信任的基石，是企业经营活动中不可触碰的底线。我们致力于打造安全可信的数字化产品与服务，为用户提供安全的数字生活体验。践行隐私保护三原则 vivo持续分析用户隐私安全痛点，总结了隐私保护三原则，并将其融入 vivo 的产品服务的设计、开发、运营等各个环节，在数据流动的全链路、用户体验的全场景，守护用户数据安全。2022年，我们落实多项具体实践，不断提升产品隐私安全能力 ● 原则 1数据最小化推进补充标识符能力覆盖的工作，用补充标识符替换永久设备标识符（IMEI）以减少非必要的IMEI数据收集，践行数据最小化原则； ● 原则 2透明可控升级优化50余个自研应用，透明展示敏感权限访问等应用行为，上线隐私看板及应用隔离箱等功能，让用户能够了解并管理自身数据； ● 原则 3隐私端侧处理对涉及敏感数据的70余种手机功能场景采取端侧识别和处理，让数据在离线状态下被正确处