上海家化：2021年环境、社会及公司治理（ESG）报告.pdf-solarbe文库

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走进上海家化 03 目录 CONTENTS 董事长致辞 01 走进上海家化 03 关键量化绩效表 66 所获荣誉 71 附录 74 我们的可持续发展贡献 51 尽善之心，追求至美的产品服务 53 保护共同的绿色星球 59 共建美好未来 62 可持续发展根基ESG管理与成果 09 公司治理篇 14 环境篇 22 社会篇 31 董事长致辞 01 02 上海家化 2021年度环境、社会及公司治理（ ESG）报告 2021 年，对中国是意义非凡的一年。我们亲历了党和国家历史上具有里程碑意义的大事。“两个一百年”奋斗目标历史交汇，中国开启了全面建设社会主义现代化国家新征程，行进在实现中华民族伟大复兴的道路上。 2021 年，对上海家化而言亦是重要的一年。在这一年里，我们不但升级了企业文化体系，并且还基于全新的企业愿景和使命，推动 ESG（环境、社会、治理）作为驱动企业长期可持续发展的战略，以更好承担起时代赋予我们的责任。我们在国内美妆日化行业中率先发布 ESG 年度报告，更发布了 ESG 中长期战略规划纲要，披露了在环境、社会、公司治理等方面的中长期目标，以 2020 年作为基准年，分别按照 2025 年、2035 年及 2050 年，设定了递进性的阶段性实践目标。我们的 ESG 推进工作获得了广泛认可，我们荣获知名金融数据机构 Wind ESG 评价 A 级；在国内领先 ESG 评级机构商道融绿的评级中，由上年度的 B 级提升至 B 级；此外，我们还荣列中国企业社会责任发展指数日化行业三强，在本土企业中位居第一。在环境层面，我们提出通过绿色设计和绿色制造，打造绿色低碳产品，引领绿色低碳生活，我们将在 2025 年实现碳排放达到峰值，到 2035 年实现自有工厂 100 碳中和，到 2050 年实现全价值链碳中和。我们推动了相关减碳目标和管理方案的制定，与全球领先的化工公司巴斯夫建立长期创新合作关系，加快产品的研发与创新，携手发展绿色原料，打造绿色低碳产品，为中国美妆和个人护理行业的可持续发展做出贡献。在社会层面，我们致力于与公司的各个利益相关方创造共享共赢的价值。我们将每一位员工视为家人， 2021 年，我们保障员工安全，与员工共同成长，用匠心为员工创造更好的职场环境。我们还致力于回馈社会，在紧急救援、乡村振兴、关爱妇女和弱势群体上的公益事业上奉行深耕。全年累计捐赠物资总价值接近七百万元。在公司治理层面，我们推进了董事会多元化，聘请了独立董事，增加了女性董事；从公司战略、公司治理等角度，从专业委员会的需要出发，将董事会战略委员会、董事会审计委员会分别更名为董事会战略与可持续发展委员会、董事会审计与风险管理委员会，并且通过加强内部廉政教育、建立健全反洗钱管理体系、重视投资者关系管理等方式，做到切实维护公司股东的合法权益。 2021 年是化妆品监管新法规元年，化妆品行业迎来史上最严监管时期并将走进“制度化、法制化、规范化”的新时代，这预计将形成一轮企业和品牌的大洗牌，我相信这对历来高度重视研发和产品合规的行业长期主义者的上海家化而言，是长期利好，未来，我们将通过充分发挥自身扎实的科研优势和民族企业的特色优势，以迎来更多发展机遇。百年匠心，尽善致美。 2022 年，我们依然心存梦想，不负韶华。我们继续将 ESG 管理模式与公司经营深度融合，秉承可持续理念，实现企业发展与社会发展的互利共赢。我们将继续用匠心、用善心来推进企业的中长期发展，并将中国美带给全世界。董事长致辞董事长兼首席执行官上海家化 2021年度环境、社会及公司治理（ ESG）报告走进上海家化 03 04 企业档案上海家化联合股份有限公司是中国美妆日化行业历史悠久的民族企业之一，前身是成立于 1898年的香港广生行，于 2001年在上海证券交易所上市，国内美妆日化行业首家上市公司。走进上海家化公司名称上海家化联合股份有限公司上市代码600315 （上海证券交易所）公司总部中国上海成立时间1898 年业务板块业务涵盖美容护肤、个人护理、家居护理三大品类领域，共有 10 个品牌品牌矩阵护肤个护家清母婴自然能量焕活身心新净界新生活取自然之初育生命之初英伦喂哺至尊星孕中华而生前沿中草药科研级护肤专家科研珍萃成就美肌医研共创匠心守护中国男士科技护肤专家东情西韵传世之美天然养肤养本真之美 764,612 5,525 营业收入公司规模员工总数 1 万元人销售网络遍布亚洲、欧洲、非洲、北美洲、大洋洲五大洲在全球共有 79 家子公司、 1 个研发中心、 6 个生产基地注1. 此处员工人数为合并财务报表范围内的全职劳动合同制员工。上海家化 2021年度环境、社会及公司治理（ ESG）报告走进上海家化 05 06 1898 2003 2011 2013 19621915 20012010 2015 19671937 19982009 2017 二十世纪八十年代 1858 19922008 2018 2021 1990 广生行成立民族实业家冯福田先生成立公司前生香港广生行，同年推出上海家化的第一个品牌“雙妹” 家安品牌诞生全面应用家化技术储备库中的科研成果，是国内第一个瞄准家居清洁护理市场的科创品牌国企改制完成完成国企改制，成为上海国资委中第一家实现股份制改革的企业，中国平安成为控股股东，向市场化运作迈进启初品牌上市中国第一个针对 0-3岁婴幼儿个人护理需求的品牌启初，打造安全性、针对性和有效性都让消费者放心、满意的婴幼儿护理产品美加净诞生此后不断以技术创新精进产品质量，美加净发乳成为当时唯一获得国家级最高荣誉奖“国家银质奖” 的国内化妆品世博会荣膺金奖雙妹品牌美颜佳作在美国旧金山举行的巴拿马世博会上荣膺金奖。彼时，雙妹被巴黎时尚届用“ VIVE（极致、万岁）”来盛赞，这也是后来雙妹英文名“ Shanghai VIVE”的由来 IPO上市成功 3月 15 日，公司在上海证券交易所上市，成为中国第一家成功实现 IPO 的化妆品企业雙妹品牌复兴国内首个进军高端市场的化妆品品牌，走出国货新姿态与片仔癀合资与漳州片仔癀达成战略合作进军牙膏产品及其它口腔护理品类产品，进一步完善和拓展公司现有业务品类 “上海家化”正式成为公司官方名改名为“上海家用化学品厂 ”。至此，“ 上海家化”四个字才真正成为公司的“大名” 获得国货认证雙妹牌雪花膏、生发油、花露水等 9 个日化产品品类被沪实业部认证为国货佰草集品牌诞生时值上海家化成立一百周年，佰草集品牌应运而生，以中医中草药文化为核心，为消费者打造自然、清新、健康、良好的产品玉泽品牌诞生聚各大医院皮肤科权威的医学专家联合研制，成分安心，经大量科学验证的无刺激及有效性收购 Tommee Tippee 通过上海家化历史上最大规模的收购案，将英国婴童类品牌 Tommee Tippee收入麾下创造多个国内“首次”，引领中国日化潮流推出中国首套成套系列化妆品、推出第一瓶香水、中国第一款护手霜等，开设中国第一家美容院，打造多个时代爆款首次公司合并广生行、上海明星香水肥皂制造有限公司、东方化学工业社、中国协记化妆品厂合并成为上海明星家用化学品制造厂，并拥有较为先进的生产流水线高夫品牌诞生前瞻性地推出中国首个男士化妆品品牌高夫佰草集打入欧洲市场走出国门，通过欧盟认证，成为中国首个登陆欧洲、成功出海的化妆品品牌跨越工厂投产位于上海青浦区的新生产基地跨越工厂正式投产，工厂总投资 12 亿元，产能可达到 6 亿件 / 年，是国内先进制造业的标杆和代表引入 ESG责任管理模式上市 20 周年之际，引入了全球领先的 ESG（环境、社会及公司治理）责任管理体系，并发布了中长期可持续的战略规划和目标。我们在“双碳目标”方面走在国家前列，承诺将于 2025 年实现碳达峰， 2050 年实现全价值链碳中和六神花露水诞生第一瓶六神花露水问世，自上市以来市场份额一直保持第一 1898 – 2000 厚积薄发 2011 - 2020战略布局 2021 – 责任发展新征程 2001 – 2010走向国际上海家化百年历程上海家化 2021年度环境、社会及公司治理（ ESG）报告走进上海家化 07 08 我们的可持续发展策略基于“成为中国美妆日化行业领导者，将中国美带给全世界”的愿景和“百年匠心、尽善致美”的理念， 2021 年，我们通过建立卓有成效的可持续发展管理体系，定义了“中国美”的新内涵我们与美同行，更将与善同行、与自然共生。我们坚信，作为跨越百年的民族企业，我们的命运与地球和人类的命运休戚相关。我们肩负保护环境、关爱社会的重大责任，必须帮助解决世界面临的复杂挑战、为全球可持续发展贡献我们的力量。我们将全力以赴。我们发布了涵盖环境、社会、公司治理责任的上海家化联合股份有限公司 ESG 中长期战略规划纲要，这是我们对利益相关方的郑重承诺。我们将以更完善的公司治理为基础，为消费者提供更安全、健康、绿色的优质产品与服务，和全价值链一起打造绿色低碳的生态，最终与消费者、员工、合作伙伴、股东、社会共同创造共享共赢的社会价值。 ▷上海家化可持续发展管理模型逐步实现自有运营设施的碳达峰、碳中和，最终全价值链实现碳中和，实现产品 100 为绿色低碳产品。发展业务的同时，成为环境友好的企业实现全价值链碳中和，倡导绿色低碳生活为员工打造平等多样化的发展平台关爱弱势群体，助力乡村振兴与共同富裕公平公正、廉洁透明增强董事会多元化和独立性致力于为利益相关方创造最大价值。为员工打造有温度的组织和文化。同时，广泛深入参与多项社会公益活动。严格遵照最新法规要求，进行内控管理的相关工作，建立健全公司内部控制体系，提升公司的内控管理水平。绿色低碳的生态共享共赢的社会价值更完善的公司治理承诺行动 2025目标 2021年进展绿色低碳的生态超过 50 新开发或更新产品全生命周期环境影响下降；全部自有运营设施，包括工厂、仓库、办公场所等碳排放达到峰值；自有工厂实现单位产品碳排量下降 30，单位产品水耗下降 25，废弃物实现 0 填埋。启动产品全生命周期定性分析项目，全面了解产品的环境表现，为后续产品提升提供数据基础。 LCA 定性分析和原料安全性评价融入新品开发流程。制定涵盖自有仓储物流以及租赁仓储物流的温室气体减排目标及行动计划，以不断减少该环节的环境影响。邀请供应商参与绿色低碳调查问卷调查，向供应商宣传家化绿色低碳可持续发展规划，逐步提升绿色供应商合作比例。共享共赢的社会价值拓展课堂培训、线上短视频学习以及内部知识分享等多样化的学习方式，覆盖专业技能、管理能力以及行业资讯等内容，公司员工人均年度培训次数 5 次；社会公益项目累计帮扶覆盖人数达到 100 万人次；社会公益项目累计投入捐赠资金和物品的金额达到 1,000 万元；加强对个人信息处理岗位上的相关人员在个人信息安全专业化领域的培训和考核，确保相关人员熟练掌握个人信息保护政策、技术和相关规程（每年至少 3 次）；帮助员工提升个人信息安全意识，年度沟通和培训次数（每年至少 5 次）。组织文化体系升级。员工培训人次 16,402 人次，比上一年度增长 73。社区公益项目投入达 734 万元。参与的公益项目受益人数 59,314 人。更完善的公司治理增强董事会成员多元化；提升董事会成员、高级管理人员及董事会专门委员会的独立性；建立公平公正可持续发展的公司薪酬激励体系，给予员工健康向上的职业发展平台；进一步完善公司内部控制制度加强公司内部廉政教育；反洗钱；充分重视投资者关系管理。开展 1 次覆盖全员的反贪污培训。新增 1 位女性董事。可持续发展目标与进展可持续发展管理模型可持续发展根基 ESG管理与成果 09 10 上海家化 2021年度环境、社会及公司治理（ ESG）报告可持续发展根基 ESG管理与成果 01 我们认为，全面、稳健的ESG管理是企业可持续发展的根基。上海家化将ESG管理融入公司战略并不断精进ESG管理，防控经营风险，助力基业长青。可持续发展根基 ESG管理与成果 11 12 上海家化 2021年度环境、社会及公司治理（ ESG）报告利益相关方沟通公司董事会下设战略与可持续发展委员会，主要负责对公司长期发展战略，包括环境、社会和治理等方面提升可持续发展能力，并对 ESG 主要趋势以及公司面临的有关风险、机遇进行研究、评估并提出建议，监督公司 ESG 目标制定与实施，为公司 ESG 发展提供重要支持。（详见上海家化联合股份有限公司董事会战略与可持续发展委员会工作细则，点击链接阅读细则原文）通过战略与可持续发展委员会、执行委员会、各执行小组的三级管理体系，全面提升公司在环境、社会和公司治理方面的管理水平与绩效表现。 2021 年 3 月，上海家化正式发布了上海家化联合股份有限公司 ESG 中长期战略规划纲要，围绕环境、社会、公司治理等方面提出了明确的可持续发展规划，并提出对应的定性、定量目标和发展路径。 ESG管理体系秉持“百年匠心、尽善致美”的核心理念，上海家化将 ESG 管理与公司经营发展深度融合，并持续推进可持续发展战略，通过自身实际行动，积极为政府、消费者、员工、股东、行业伙伴等各个利益相关方创造经济、社会和环境价值，为可持续发展持续贡献力量。我们认为，企业的可持续发展与我们的利益相关者的支持密不可分，因此我们始终重视与利益相关方的沟通。我们识别公司的重要利益相关方，建立了与各利益相关方的常态化沟通机制，与其保持双向沟通，深入了解各界相关方的意见，并积极回应他们的需要，建立相互信赖、相互支持的长远关系。 ▷上海家化 ESG 治理架构董事会战略与可持续发展委员会 ESG委员会（总经理室）环境小组供应链人力资源部法律部科研部信息部内控合规部行政部科研部审计部公关传播部质量管理部董事会办公室品牌管理部采购部销售部财务部采购部品牌管理部社会小组治理小组主要利益相关方关注议题沟通方式 /渠道政府及监管机构合规运营商业道德经营效益气候变化减缓与适应排放与废弃物领导及主管部门视察定期工作总结及公文往来日常政策执行股东和投资者经济效益信息透明合规运营公司治理产品与服务品质股东大会定期报告及官网信息披露投资者热线上交所“上证 e 互动”平台投资者专用邮箱投资者关系微信小程序客户 / 消费者化学品安全与成分透明负责任营销与消费者教育合规运营产品与服务品质产品研发与创新公司官网及新媒体平台线下销售柜台线上销售平台客户服务与投诉客户满意度调查合作伙伴（供应商与经销商）合规运营负责任采购经销商管理商业道德经销商大会供应商大会日常邮件与电话沟通员工职业健康与安全合规运营员工权益及福利内部邮件内部沟通平台及活动员工建议平台内部刊物新闻社区及公众气候变化减缓与适应排放与废弃物绿色包装负责任采购企业公民日、员工家庭日等活动公司官网新媒体平台社会公益活动 ESG治理架构利益相关方沟通与实质性议题分析可持续发展根基 ESG管理与成果 13 14 上海家化 2021年度环境、社会及公司治理（ ESG）报告实质性议题分析我们参照 GRI可持续发展报告中“实质性”原则，开展政策与同业对标和本年度的利益相关方实质性议题调查。基于调研与专家意见，综合考虑对公司经营和对社会可持续发展的影响，识别出下述高实质性议题，作为公司管理和报告披露的重点。关于家化 2021 年度 ESG 管理的成果与进展详见本章；关于 ESG 绩效与荣誉详见后文关键量化绩效表及所获荣誉；部分制度文件详见上海家化官网 ESG 专栏（亦可通过报告电子文档中链接阅读）。遵循的国内、国际标准和政策，依据 GRI 标准、SDGs、行业政策分析和同业对标，识别、总结出了与公司相关的 22 项议题。与公司内外部利益相关方开展沟通，包括股东及投资者、员工、客户 / 消费者、供应商、社区代表等。结合利益相关方调研和内外部专家意见，综合获得议题重要性的二维评价。基于利益相关方沟通结果，结合专家对政策、标准的分析及判断，对实质性议题进行调整，确定实质性议题重要性排序。议题初步甄别利益相关方沟通结果综合分析环境议题社会议题公司治理议题利益相关方的关注度高高低低对公司经营的影响程度产品与服务品质产品研发与创新化学品安全与成分透明能源与资源使用气候变化减缓与适应绿色包装排放与废弃物环境管理负责任采购商业道德合规运营信息透明水资源管理知识产权管理人力资本发展员工权益与福利社区公益责任投资经销商管理生物多样性与土地使用职业健康与安全负责任营销与消费者教育 ▷上海家化实质性议题矩阵在公司治理板块，我们不断完善治理架构，注重保护投资者权益，坚持合规经营，并建立全价值链的反腐败管理机制。公司治理篇可持续发展根基 ESG管理与成果 15 16 上海家化 2021年度环境、社会及公司治理（ ESG）报告 ▷公司治理架构上海家化严格遵守中华人民共和国公司法中华人民共和国证券法上市公司治理准则上市公司信息披露管理办法上海证券交易所股票上市规则等有关法律法规和交易所要求，不断完善法人治理结构，规范公司运营，为公司稳健发展提供有力保障。公司建立了股东大会、董事会及其下属各专门委员会（包括战略与可持续发展委员会、审计与风险管理委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会等）、监事会及经营管理层组成的规范有序的法人治理结构，形成了权力机构、决策机构、监督机构和执行机构之间权责分明、相互协调和相互制衡的治理机制，切实保障公司和股东的合法权益。公司治理上海家化高度重视公司治理，不断完善公司治理架构，强化风险防范能力，切实保护股东及投资者利益，为公司稳健发展提供有力保障。公司治理架构公司严格按照公司章程规定的董事选聘程序选举董事，秉持多元化政策，现时董事会七名董事各具专业背景及 / 或对公司业务有广阔的专业知识。公司董事会的人数和人员构成符合法律、法规的要求，由七名董事组成，其中有一名女性董事，三名为独立董事，设董事长一人。公司董事会制定了董事会议事规则，公司各位董事能够以认真负责的态度出席董事会和股东大会，熟悉有关法律法规，了解作为董事的权利、义务和责任。为进一步强化公司风险防范能力，完善公司治理体系，提高公司决策能力和治理水平， 2021 年，公司董事会战略委员会更名为董事会战略与可持续发展委员会，董事会审计委员会更名为董事会审计与风险管理委员会。同时，根据中华人民共和国公司法公司章程等的规定及实际工作需要，修订相关委员会的工作细则。公司建立健全了股东与董事会沟通的有效渠道，确保所有股东对公司重大事项拥有知情权、参与权和表决权。公司规范实施股东大会召集、召开、议事和表决程序，股东大会经律师现场见证并出具法律意见书。 2021年，公司共召开 3次股东大会。上海家化高度重视投资者关系，制定了投资者关系管理制度，并确保所有股东有平等的机会获得信息。公司通过投资者热线、投资者邮箱、上证 E 互动、投资者关系微信小程序、业绩说明会、来访调研、路演等沟通渠道和方式，强化投资者沟通。公司切实贯彻信息披露真实、准确、完整的基本原则，确保广大投资者公平、及时地获取信息，切实保障所有投资者的利益。在上海证券交易所对沪市上市公司的信息披露工作的考评中，公司连续三年取得 A 类评价结果，信息披露工作质效获得监管部门的认可。上海家化严格遵守中华人民共和国审计法企业内部控制评价指引企业内部控制审计指引上市公司治理准则等有关法律和规范，不断建立健全公司内部控制体系，提升公司的内控管理水平。公司制定了上海家化联合股份有限公司内部审计制度上海家化联合股份有限公司内部控制自我评价办法上海家化关联交易管理制度等有关制度，并持续完善内部控制流程、方法和工具。一方面，公司设立专门的内部控制管理部门，协助公司各部门梳理内控制度，建立公司统一内控制度管理平台，审计部定期对制度的执行情况进行抽查、追踪，发现问题及时反馈给业务部门纠正；另一方面，通过面向员工开展内部控制知识宣导，提高员工内控意识，推动内控文化的建立。在风险识别与评估方面，公司识别了工程管理、资产管理、研发管理等 14个业务层面的风险，对已经识别的风险进行定性分析、定量分析和进行风险排序，制订相应的风险解决方案和整体策略。 2021 年，公司重点关注关联方交易相关风险、舞弊及违反职业道德风险，以及公司新业务运营相关风险等潜在风险领域，并采取了相应的应对措施予以防范。投资者关系管理 /投资者保护风险管理股东大会监事会董事会战略与可持续发展委员审计与风险管理委员会提名委员会薪酬与考核委员会经营管理层可持续发展根基 ESG管理与成果 17 18 上海家化 2021年度环境、社会及公司治理（ ESG）报告公司每年对下属企业进行内控自我评价，纳入评价范围的企业资产总额占合并会计报表资产总额的 90以上。通过流程梳理、风险识别、查找内控缺陷等手段，推动企业内部控制管理水平的持续提升。 ▷2021 年重点识别风险及应对措施关联方以及关联交易的认定、审批以及披露不完整、不准确的风险公司运营新业务、新渠道如未及时制定相应的管理制度，对公司经营产生影响的风险舞弊及违反职业道德风险制订了上海家化关联交易管理制度上海家化关联交易管理细则，规范一系列关联交易相关行为。对公司新增供应商、客户的创建进行是否关联方的认定，同时编辑整个集团下辖关联方清单，发布在公司平台并定时更新。对与关联方签订的合同进行专项的审批流程，加强了对关联方交易的监督和管理。审计部每年进行两次关联交易管理专项审计。在年报中完整披露关联交易信息，提升信息披露透明度，接受社会公众监督。在直播业务开展之初及时制订直播业务的流程规范，对合同签订、佣金审批、财务复核制定要求； 2021年，公司针对抖音平台达人合作业务，制定了达人选择规范制度，对达人的选择、佣金比例审批等进行相关的规定，防控风险。对运营新业务、新渠道带来的新增风险点通过常规审计、自查自纠、外部审计等覆盖方式进行监督管控。制定上海家化商业道德与反贪污准则上海家化联合股份有限公司员工职业行为准则举报处理流程等制度。在全体员工中开展廉政文化建设，通过全员反舞弊培训，提升全体员工廉洁自律的意识。建立举报邮箱和举报电话，鼓励对违规行为进行举报，同时对举报人进行保护。潜在风险应对措施上海家化致力于反腐败文化建设，制定了上海家化联合股份有限公司员工职业行为准则举报处理流程上海家化商业道德与反贪污准则，在公平交易与公平竞争、利益冲突、禁止内幕交易、执行与违纪处分、举报处理流程等方面做出了明确规定。同时，公司高度重视廉洁建设，通过组织引领和加强学习教育，完善职业道德体系和公司商业道德文化建设。 2021 年，对公司或员工提出并已审结的贪污诉讼案件为 0 件。公司鼓励对腐败事件的举报。在举报处理流程中明确员工可以通过发送邮件到举报专门邮箱或者联系人事、法律、审计部门进行举报，同时切实保护举报人安全和权益。合规运营上海家化联合股份有限公司员工职业行为准则中对禁止商业贿赂的规定每位员工绝不应当基于任何个人利益而做出任何关于供应商、客户或者其他商业活动的决策。员工不得向任何与公司有业务往来的或者正在寻求建立与公司业务关系的供应商、客户或合作伙伴索取或接受贿赂、返利。员工也不得向任何供应商、客户或合作伙伴行贿。 ▷举报处理流程举报信息收集核查结果反馈举报人有异议提出复核申请（如有）复核申请回复归档备案信息登记管理拟定处理意见举报信息甄别提交调查报告成立工作小组开展调查取证反腐败可持续发展根基 ESG管理与成果 19 20 上海家化 2021年度环境、社会及公司治理（ ESG）报告反腐倡廉宣传案例 2021年 3月，公司开展了以“反腐倡廉、警钟长鸣”为主题的廉政文化建设，制作了宣导短视频，通过“家话快讯” 栏目进行循环播放，覆盖公司全体员工。通过在全公司范围内开展的上述反腐廉洁警示教育宣导活动，使全体员工廉洁自律及防范风险意识得到有效提升，并引导广大员工树立正确的世界观、权力观、事业观、真正做到作风清正廉洁。宣导短视频（截图）上海家化坚决反对不正当竞争。我们严格遵守中华人民共和国反垄断法禁止垄断协议暂行规定经营者反垄断合规指南、中华人民共和国反不正当竞争法相关法律、规定和指南，积极在公司内部开展反不正当竞争相关培训，引导员工保持良好的商业操守及品行，确保合规开展竞争，排除恶性竞争和价格战，维护行业正当竞争秩序。 2021 年，公司未发生因运营中的不正当竞争行为或违反托拉斯法和反垄断法而受到相关部门的制裁的事件。此外，我们关注代理商、经销商、承包商等以符合商业道德准则的行为开展经营活动，鼓励廉洁自律，并强调其负责任的宣传与营销。反不当竞争保护自身知识产权在保护自身知识产权方面，公司制定了一系列知识产权管理制度，包括技术秘密管理办法商标管理办法专利管理办法等，并通过完善知识产权数据库、开展员工培训、借助法律手段等方式维护自身知识产权。保护知识产权价值链反腐败公司在与合作伙伴、供应商、代理商、经销商、承包商等的合作中，关注价值链透明度，以相互信任和尊重为基础，通过公正的交易实现共存经营。我们的价值链反腐败措施包括制定渠道管理政策等，反对任何形式的不正当竞争行为。鼓励诚信经营，严禁虚报数据、虚假做账、业绩作假等弄虚作假的行为。始终尊重负责任营销的法律与法规，我们的代理商、经销商、承包商也须遵从准确性、清晰性与透明性的要求，保障负责任营销。制定供应商反腐败政策，鼓励供应商廉洁自律，杜绝任何违反商业道德的行为。为供应商、代理商、经销商、承包商开放畅通的检举途径，鼓励对违反商业道德行为、腐败行为的检举，监督举报途径包括邮箱举报（jubaojahwa.com.cn）、电话举报 021-35907243。将供应商、代理商、经销商、承包商纳入举报行为程序，在受理、登记、保管、调查等各个环节，对检举人的个人信息及检举人提供的所有举报资料均严格保密。可持续发展根基 ESG管理与成果 21 22 上海家化 2021年度环境、社会及公司治理（ ESG）报告不侵犯他人知识产权为确保不侵犯他人知识产权，公司严格审核及把控知识产权运用的合法性及合理性，由公司在研究项目立项前或产品开发初期，对相关研究主题的现有技术进行检索，对相关拟开发产品使用商标、作品的合法性及合理性进行评估，避免重复开发或潜在侵权风险。 2021 年，公司未发生因运营中的侵犯他人知识产权受到相关主管部门处罚或法院裁判承担责任的事件。 2021 年，公司通过民事侵权诉讼、行政举报和刑事报案等多种方式综合打击线上与线下的制假、售假行为，打击侵权的范围覆盖 25 个省会城市、 81 个地级市、 253 个县（区）。针对非假冒伪劣性质的其他侵犯公司知识产权的行为，公司亦会综合民事或刑事途径进行打击。上海家化始终秉承绿色发展理念并将其融入产品的全生命周期，通过绿色设计和绿色制造，打造绿色低碳产品，积极践行绿色采购、绿色包装、绿色物流，实现全生命周期的绿色环境管理。公司以环境友好型生产及运营方式，积极倡导员工绿色办公，为可持续未来贡献力量。 ▷ 2021 维护自身知识产权核心行动 ▷专利侵权风险管理流程建立并完善知识产权电子数据库，同步借助知识产权维护机构等外力，不断优化知识产权使用及维护的安全性与便捷性。定期业务培训与不定期风险预警提示相结合，增强公司员工的知识产权保护意识。严格审核及把控知识产权运用的合法性及合理性，并充分借助行政与诉讼双途径，努力维护知识产权及研发成果。研究项目立项前或产品开发初期，必须对相关研究主题的现有技术进行检索，避免重复开发或潜在侵权风险。经对现有技术检索后，需依据检索结果对所需研究的主题进行适应性预判和规避，挖掘可能的专利申请空间，合理作好相关技术的技术布局。专利检索适应性预判环境篇可持续发展根基 ESG管理与成果 23 24 上海家化 2021年度环境、社会及公司治理（ ESG）报告环境责任上海家化严格遵守中华人民共和国环境保护法中华人民共和国固体废物污染环境防治危险化学品管理条例等有关法律法规，建立健全公司环境管理体系，制定了环境体系管理方针，推动公司绿色发展。上海家化 ESG 执行委员会直接负责公司环境相关事宜， ESG 执行委员会下设环境支柱领导委员会、环境支柱工作委员会、环境工作支柱协调组，形成四级环境管理体系，全面推进公司环境管理工作。环境管理能源及资源管理上海家化使用的主要能源为天然气、蒸汽和电能，公司制定了能源策划与能源评审运行控制程序能源基准和能源绩效参数管理程序能源计量器具管理规定等能源管理制度，实现能源体系化管理、精细化管理。 ▷上海家化四级环境管理体系公司 ESG执行委员会环境支柱领导委员会环境支柱工作委员会研发产品生命周期评估海南工厂采购绿色原料与配方绿色包材开发行政外协绿色办公公关跨越工厂绿色传播供应链物流绿色采购协调组工作组日常推进各项工作和目标完成定期收集数据并跟进工作任务每月召开协调小组会议，回顾进展和所需资源每个工作组 1-2位协调员，形成环境支柱工作协调组 ▷ 2021 年能源资源节约行动与成果资源类型行动措施成果能源跨越工厂优化生产及办公场所有区域照度依据设计，生产许可，国标重新梳理并建立各区域的照度标准根据新的照度要求，优化生产区域的照度以及回路控制方式调整路灯的开机模式（关停一半回路）节约用电 103 万千瓦时在汤美星墨尔本办公室使用的能源是可再生能源水资源超滤浓水回收跨越工厂纯水制取过程中，超滤浓水回收到原水箱作为原水使用，节水量达 48m 3 /d 中间水回用跨越工厂将使用后的水进行分类回收、处理，分别回收到超滤水箱及原水箱作为纯水制取原水使用，节水量达 70m 3 /d 工业用水重复利用率 94.5 间接冷却水循环利用率 98.9 可持续发展根基 ESG管理与成果 25 26 上海家化 2021年度环境、社会及公司治理（ ESG）报告 ▷ 包装材料绿色化行动聚焦环节行动措施我们的具体行动新品研发及产品升级过程包装绿色化（包括包装材料减重、降低包装复杂度、降低包装空隙率）在满足保护、方便、销售等功能的条件下，通过包装结构优化，尽量减少包装材料的使用。适度包装会有效地减少资源消耗和固体废弃物的产生，因此限制过度包装、降低包装复杂度是一项长期有效的工作。以环境友好属性的材料替代原有包装材料逐步以环境友好属性的包装材料替代石油基塑料包装材料。非石油基材料，包括消费后再生塑料（ PCR）、生物基塑料等可持续性的材料或其他未来出现的创新性环保材料。推出可重复使用的包装尝试推出可重复使用的包装。对于已有产品或者新产品，尝试推出替换装，以提高容器重复使用率，延长快消品的包装的使用寿命，并减少塑料消耗，保护环境。可持续消费理念推广开展包装回收活动逐步面向消费者开展包装回收活动，并与专业机构共同探索包装回收再利用。开展可持续生活倡导活动通过线上、线下的可持续消费相关活动，提升消费者可持续包装理念，促进消费者选择可持续属性的产品和参与包装回收再利用活动，强化上海家化 ESG 品牌。排放物管理上海家化遵守中华人民共和国安全生产法中华人民共和国环境保护法中华人民共和国固体废物污染环境防治法危险化学品管理条例等相关法律并按要求执行。2021 年，公司未发生因污染物超标或违规排放而受到的处罚事件。 ▷ 上海家化生产环节主要废弃物管理及减量措施类别主要类型管理制度处理方式采取的减量措施有害废弃物活性炭、污泥、废酸、废碱、废包装桶等危险废弃物管理规定与有资质的危废处置单位签订处置合同，委托处置优化排产、提高灌装精度利用污泥干化机减少污泥含水率废弃物正确分类无害废弃物可回收纸箱、纸盒、胶带、膜、纸张等废弃物管理规定与有资质的处置单位签订合同，对可回收废弃物、不可回收废弃物等分别处置优化排产、提高灌装精度细分废弃物分类、提高分类准确率人工挤料，减少残留废水工艺废水、生产车间地面清洗废水设备清洗废水循环冷却废水废水处理工艺操作规定生产性废水通过管道收集后、食堂餐饮废水经隔油后、与生活污水一并经厂内污水处理站处理后纳入市政污水管网集中处理工艺改善、减少清洗用水优化排产、提高灌装精度废气非甲烷总烃、氮氧化物、二氧化硫、颗粒物等废气排放系统操作维护规程袋式除尘器活性炭过滤使用先进生产工艺。采用全密闭、连续化、自动化等生产技术，以及高效工艺与设备对于含挥发性有机物、恶臭物质的物料，其采样口采用密闭采样或等效设施废水处理有机废气收集处理装置， NMHC 排放浓度 ≤120 mg/m 3 建立环境管理台账，记录基本信息、生产设施运行管理信息、污染防治设施运行管理信息、监测记录信息及其他环境管理信息等在包装材料管理方面，上海家化制定了可持续包装管理办法点击链接阅读制度原文，并明确提出可持续包装目标坚持绿色包装，逐步降低产品包装使用量。到 2035 年，力争实现 80 包装材料是可回收的、可重复使用的、或者可降解的，减少 10 每单位成品中的塑料包装使用量（相比于 2021 年），并且主要品牌引入包装塑料源自可回收或生物基料或其他非石油基的环保材料”。到 2050 年，最终实现产品包装均为可再填充的、可重复使用的、可回收或可堆肥的。我们在汤美星的产品中已经进行了减少塑料的有益实践通过一系列包装绿色化行动，汤美星产品中已累计减少了 414 吨一次性塑料的使用报告期内，汤美星产品中一次性塑料使用量减少了 133 吨可持续发展根基 ESG管理与成果 27 28 上海家化 2021年度环境、社会及公司治理