2021智慧消防平台建设、运行与维护规范-solarbe文库

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I 智慧消防平台建设、运行与维护规范 II 目次前言 .II 1 范围 .1 2 规范性引用文件 .1 3 术语和定义 .1 4 建设原则与要求 .1 4.1 建设原则 .1 4.2 基本要求 .2 4.3 总体架构图 .2 5 平台系统设计 .2 5.1 设计要求 .2 5.2 接口要求 .3 5.3 外观和结构要求 .3 5.4 功能和性能要求 .3 5.5 通讯要求 .4 6 平台系统施工和安装 .4 6.1 平台系统施工 .4 6.2 安装要求 .4 7 平台系统验收 .5 7.1 一般规定 .5 7.2 验收要求 .5 8 平台系统运行和维护 .6 8.1 基础环境保障 .6 8.2 系统维护 .6 8.3 故障处理 .6 1 智慧消防平台建设、运行与维护规范 1 范围本文件规定了智慧消防平台的建设原则与要求、系统设计、系统施工、系统验收和系统运维等内容。本文件适用于智慧消防平台的设计、施工、验收和运维管理。 2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 6107 使用串行二进制数据交换的数据终端设备和数据电路终接设备之间的接口 GB/T 22239 信息安全技术网络安全等级保护基本要求 GB/T 25000.51 系统与软件工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第 51部分就绪可用软件产品（ RUSP）的质量要求和测试细则 GB 26875.1 城市消防远程监控系统第1部分用户信息传输装置 GB/T 26875.3 城市消防远程监控系统第3部分报警传输网络通信协议 GB/T 30269.701 信息技术传感器网络第701部分传感器接口信号接口 3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。 3.1 智慧消防平台 Intelligent fire control platform 利用“感、传、知、用”等物联网技术，综合RFID、无线传感等技术，对消防设施、器材及消防装备、人员等状态进行智能化感知、识别、定位、跟踪、监控和管理，为防火监督管理和灭火救援提供信息支撑的平台 ,简称平台。 3.2 用户 users 用户指能够利用管理软件访问智慧消防平台的人员 ,包括监控中心用户、公安消防部门用户和联网单位用户等。 4 建设原则与要求 4.1 建设原则平台建设应遵从以下原则 a 统一实施原则统筹规划和统一设计系统结构，消防物联网设施施工部署统一进行； b 先进性原则实施过程中系统构成必须采用成熟、具有国内先进水平，同时还要保证技术的稳定、安全性； c 高可靠、安全性原则系统设计和数据架构设计中充分考虑系统的安全和可靠； d 标准化原则系统各项技术遵循国际标准、国家标准、行业和相关规范； e 成熟性原则系统要采用国际主流、成熟的体系架构来构建，实现跨平台的应用； f 适用性原则保护已有资源，急用先行，在满足应用需求的前提下，尽量降低建设成本； 2 g 可扩展性原则信息系统设计考虑到业务未来发展的需要，设计简明，降低各功能模块耦合度，并充分考虑兼容性； h 安全性原则在消防物联网设施施工中要保证施工安全，避免出现人身安全事故。 4.2 基本要求 4.2.1 平台软件应符合 GB/T 25000.51 的规定。 4.2.2 平台基础设施应包括以下内容 a 服务注册与发现； b 分布式配置； c 服务调用； d 负载均衡； e 服务熔断； f 服务网关； g 分布式消息； h 分布式日志； i 分布式跟踪。 4.2.3 应加强网络安全基础设施建设，强化跨领域网络安全信息共享和工作协同，提升网络安全威胁发现、监测预警、应急指挥、安全运营、攻击溯源能力。 4.2.4 对外发布的网站，应 7*24 小时对监测网站进行连续的、全面的、系统的、动态的检查，评估被网站可用性、完整性等安全隐患。 4.3 总体架构图 “智慧消防平台”体系架构主要包括感知层、传输层、平台层、应用层、用户层五个层级。见表1。表 1 智慧消防平台总体结构图层级内容用户层消防部门政府部门主管部门社会单位公众 / / 实时监控报警管理警情处置视频应用数据分析辅助决策 / 应用层设备管理巡检管理人员管理应急指挥装备管理火警风险评估 / 设备管理地图服务位置服务视频服务消息服务大数据分析 AI 算法支撑平台层消防AI大数据平台消防物联网平台消防运营管理平台 / 传输层 NB-IOT物联网有线网路 2G/3G/4G 运营商网络 / 烟雾探测温度探测消防水监测智能消防栓火眼摄像头火灾报警器 / 感知层可燃气体探测电气监测末端水系统监测排烟系统视频监控 / 5 平台系统设计 5.1 设计要求 5.1.1 硬件要求 3 5.1.1.1 设计终端时，应进行可靠性、维修性、易用性、软件兼容性、安全性、电磁兼容性和可扩展性设计。 5.1.1.2 设计系列化产品，应遵循系列化、标准化、模块化和向上兼容的原则，并应符合有关国家标准。 5.1.1.3 硬件系统应留有适当的逻辑余地；应具有一定的自检、自恢复功能；对供电电网的掉电、过流、过压、短路等情况具有保护功能。 5.1.2 软件要求 5.1.2.1 配置的软件应与硬件系统的硬件资源相适应，除系统软件、部件驱动软件或增配的应用软件外，还应配有相应的检查程序。 5.1.2.2 对同一系列产品的软件应遵循系列化、标准化、模块化、中文化和向上兼容的原则。 5.1.2.3 软件业务系统的开发运行，应同步建设相应的安全基础设施，软件融合安全系统，提高态势感知、威胁分析、自动化处置水平，整体及时发现、阻断、响应大规模、高级别网络攻击威胁，统一感知，整体协防，系统性持续提升安全防护能力。 5.1.3 文档要求 5.1.3.1 应随终端提供能指导用户正确安装、使用及日常维护的简体中文文档，且应符合相应的国家标准。 5.1.3.2 用户文档描述的功能和软件的实际功能应基本一致，不一致的功能模块占总模块数比例应在 10以内。 5.1.3.3 软件应有正式版本号，文档和程序版本号应一致。 5.2 接口要求系统应具有串行接口、USB接口和以太网接口。串行接口应符合GB/T 6107的规定；USB接口的输出电压应为5V士0.2V，电流500mA。 5.3 外观和结构要求平台外观和结构应满足以下要求 a 设备外观应整齐、清洁，表面涂镀层、喷涂层应无起泡、开裂、剥落、擦伤、露底及污垢等现象； b 铭牌及标志应耐久和清洁，内容符合相关法规、标准的要求； c 所有紧固件不得松动、各种调节件灵活，功能正常； d 所使用的零件不得有锈蚀、缺损、截断等缺陷； e 可拆部分应能无障碍拆装； f 应按照经程序批准的技术文件或图纸的规定制造。 5.4 功能和性能要求 5.4.1 功能要求 5.4.1.1 平台对设置消防物联网的消防设施应具有监测、定期信息传输的功能，并能通过数据采集上传的原始数据，进行数据挖掘、数据分析、数据融合。 5.4.1.2 平台信息中心数据库设备应具有主电源、备用电源自动转换功能。备用电源的容量应能保证传输设备连续正常工作时间不小于 24 h。 5.4.1.3 平台信息监测装置应具有声光、蜂鸣和语音的动作提示装置。 5.4.1.4 平台的 APP 功能应符合下列规定 a 支持 IOS 操作系统和 Android 操作系统等主流操作系统； b 与信息运行中心的数据互通； c 具有消防设施监测、隐患数据智能分析、自动评分、现场取证、点位记录、现场拍照、定位 4 等功能。 5 5.4.1.5 信息的查看和确认、自动生成维保报告、月报等功能。 5.4.2 性能要求平台的性能指标应符合下列要求 a 从平台用户信息装置、无线手动火灾报警按钮、无线火灾探测报警器等获取火灾报警信息到信息运行中心接收显示的响应时间不大于 10 s； b 信息运行中心向 119 报警服务台或各地级市（县）应急联动中心转发经确认后的火灾报警信息的时间不大于 3 s； c 从平台用户信息装置获取消防水泵、防排烟风机手动、自动状态信息，压力传感器、电气火灾监控探测、可燃气体探测等传感器的异常信息到信息运行中心接收显示的响应时间不大于 20 s； d 压力传感器、电气火灾监控探测、可燃气体探测等传感器以及水系统信息装置、风系统信息装置的数据上传周期不大于 30 s； e 平台用户信息装置与信息运行中心之间的通信巡检周期不大于 30 s； f 采集的信息记录应备份，其保存周期不应小于 1 年，视频文件的保存周期不少于 6 个月； g 信息系统的安全保护等级达到三级安全保护能力。 5.5 通讯要求 5.5.1 通讯传输的基本要求应符合 GB 26875.1 的有关规定。传输网络应确保其传输的可靠性。 a 信息运行中心至消防数据交换应用中心的传输网络宜采用运营商专线的方式直接接入城市的骨干网； b 平台用户信息装置到信息运行中心的传输网络可采用公用通信网或专用通信网。 5.5.2 数据传输网络、传感器至平台用户信息装置或信息运行中心的传输网络宜采用 NB-IoT 的传输方式。 5.5.3 平台系统的传输协议应符合 GB/T 26875.3 的有关规定。信息运行中心至消防数据交换应用中心的传输协议宜采用 HTTP、HTTPS 协议。 5.5.4 物联网用户信息装置至信息运行中心的传输协议可采用 TCP 或 UDP 协议。传感器至物联网用户信息装置或信息运行中心的传输协议宜采用 TCP、 UDP 或 Modbus 协议，其物联网协议宜采用 MQTT、CoAP 协议。 5.5.5 传感器的信号接口应符合 GB/T 30269.701 的有关规定。平台系统应通过身份认证、传输加密、数据校验等方式确保数据传输的安全性，并符合 GB/T 22239 的有关规定。 6 平台系统施工和安装 6.1 平台系统施工 6.1.1 施工前应具备下列条件 a 进行平台系统设备外观检查，外壳光洁，表面无腐蚀、涂层无脱落和起泡现象，无明显划伤、裂痕、毛刺等机械损伤，紧固件、插接件无松动； b 产品附件、配件、检验合格证齐全； c 产品有安装使用说明书； d 按设计图纸核对产品规格无误； e 必要时由供货商向安装施工单位进行现场器件安装接线的技术交底； f 监控主机附有监控软件使用说明书和全部系统设备的出厂试验报告。 6.1.2 平台系统工程应由具有工程专业承包资质的施工队伍承担。 6.1.3 施工应按批准的工程设计文件和施工技术标准进行施工。平台系统施工过程中，施工单位应做好设计变更、安装调试等相关记录。 6.2 安装要求 6 平台系统设备的安装应符合下列要求 a 设备根据实际工作环境合理摆放，安装牢固，适宜使用人员的操作，并应留有检查、维护的空间； b 设备和线缆设永久性标识，且标识正确、清晰； c 设备连线连接可靠、捆扎牢固、排列整齐，不得有扭绞、压扁和保护层断裂等现象； d 平台用户信息装置具备网络通信条件； e 水系统信息装置和风系统信息装置的安装应牢固，便于拆卸维护； f 压力传感器与消防管道连接保证连接处无渗漏，水位传感器按设计图纸安装； g 视频采集终端安装在视角宽阔、无阻挡的位置，具备网络通信条件； h 安装完成后做好设备标识及安装位置信息记录。 7 平台系统验收 7.1 一般规定 7.1.1 验收主要集中在智慧消防系统和物联网设备施工验收。 7.1.2 验收应在各系统功能满足现行相关国家技术标准和系统设计文件规定的前提下进行。 7.1.3 竣工后，建设单位应组织设计、施工、监理如有等单位进行系统验收，验收结论由参加验收各方依据相关法律法规及标准规范进行确认并签章，验收不合格不得投入使用。 7.1.4 竣工验收时，施工单位应提供下列技术文件 a 竣工验收申请报告； b 系统设计文件、施工技术标准、设计变更通知书、平台软件使用授权许可证； c 施工现场质量管理检查记录； d 系统安装过程质量检查记录； e 系统设备清单； f 系统调试记录； g 系统设备的检验报告、合格证、说明书及相关材料； h 竣工图、平面图等技术资料； i 其他相关技术资料。 7.1.5 上述竣工验收技术资料待验收合格后，施工单位应加盖公章报送建设单位留档保存。 7.1.6 操作各项消防设施设备人员应具有相应从业资格证书。 7.1.7 验收后，建设单位可邀请具有相应资质的第三方检验机构对工程质量进行检测，并出具第三方检测报告。 7.2 验收要求 7.2.1 竣工验收应按要求对各类物联网设备安装规范、流程、逐项检查，当有不合格时，应进行修复或更换，并进行复验。 7.2.2 竣工验收涉及火灾自动报警系统、消防给排水系统、机械防排烟系统以及其他消防系统设施的，智慧消防平台施工质量均应参照相应消防系统设施施工及验收标准进行验收，验收不合格的不得投入使用。 7.2.3 竣工验收时还应对下列设备的功能、状态进行验收 a 智慧消防平台各系统数据上发是否正常，运营商无线信号强度是否正常； b 测试对应火灾报警系统报警信号、消防系统设施各种突发状态信号等数据是否上发正常； c 监控中心定时轮询智慧消防平台各系统相关物联网设备及其他信息采集装置等通信是否正常。 7.2.4 系统验收不合格的应限期整改。整改完毕进行试运行，试运行时间不应小于 1 个月，复验不合格的，应再次整改并试运行，直至验收合格。 7.2.5 验收合格后，应将用于测试的设施设备恢复到正常工作状态。 7 8 平台系统运行和维护 8.1 基础环境保障 8.1.1 通过全自动智能监控，缩短服务器故障时间，节省运维成本。主要功能如下 a 资源监控智能分析服务器进程的内存和 CPU 占用率等信息； b 邮件报警通过灵活报警设置，以邮件的方式进行服务异常、设备宕机等告警通知； c 单机运维简单操作即可进行服务器的日常维护与管理，支持通过智能手机进行登录和管理； d 批量操作批量操作结合计划任务功能，让操作自动化，一键部署多台服务器； e 故障记录故障记录与分类功能，根据历史记录很好的分析突发故障； f 运营分析用图形的方式分析服务器，让运营人员对基础设备状态信息了如指掌； g 账户管理通过合理的权限分配，为不同用户设定不同角色，方便灵活管理。 8.2 系统维护 8.2.1 运行维护系统确保数据中心和业务系统安全、可靠、高效和持续运行，是实现管理服务平台长效运行的基本保证。运维方式包括日常监控、例行巡检、日常问题故障处理与应急响应。运行维护内容见表 2。表 2 运行维护内容序号运维类别运维内容 1 备份系统管理 2 存储系统管理 3 数据库系统管理 4 中间件管理 5 应用运行维护业务应用系统 6 数据维护标准管理 7 安全监控运维服务 8 数据备份 9 日常故障处理 10 日常问题处理 11 应急预案建立与演练 12 安全监控运维服务按需调整、配置管理与补丁升级 8.2.2 运维团队应按 ITSM 或 ITSS 标准建立的运维管理规范或流程，依靠运维管理系统与运维监控平台统一为相关机构单位提供数据中心信息化服务。 8.2.3 智慧消防项目系统管理部门应专门安排人员进行运维工作管理，并负责运维服务商日常协调（主要是主运维团队与其他运维商间的事务协调）、监管及考评。 8.3 故障处理 8.3.1 故障等级定义及处理要求见表 3。表 3 故障等级定义及处理要求 8 故障等级描述举例支持方式响应要求系统严重故障。任何处对应用的有效性、结果、功能、性 1 理都不能执行。能或可用性有至关重要的影响。特定的关键组件不能使用或功能不 2 某些特定的功能或相关正确，影响到部分应用系统，但其 1 个小时内响应，并功能不能执行。他应用系统仍可使用远程服务提供远程服务，如果操作功能受到部分限非关键组件不能使用或功能不正现场服务不能解决，提供现场 3 制，但处理流程可以继确，关键字段/日期计算错误，但系服务续进行统可绕过错误功能继续运行。可用性方面的错误；屏幕或报表错 4 次要的，修饰性错误误，对功能不造成本质影响。 8.3.2 如客观原因导致在规定时间内无法解决的，应在 48 小时内以书面形式向主管单位汇报，并提出解决建议。