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2023 职场学习报告打造敏捷未来学习与发展 LD 将人才和技能置于组织成功的核心位置。引言此时此刻需要敏捷， LD 可以领路前行对于个体而言，敏捷性能助推职业生涯不断进展、与时俱进。对于组织来说，敏捷性相当于在经济逆风中继续生存和发展的能力。而不断学习，不正是敏捷性的精髓所在为了打造具有韧性和适应力的未来，学习与发展领导者正在认识到以人为本的新策略的必要性。他们正在联合整个 HR 团队营造文化，让每个人都获得成功所需的工具、职业路径和技能。敬请继续阅读，收获洞察和启发，为您自己的道路提供新的动力。 2领英 2023 职场学习报告结语第 1 章 LD 现状 5 学习与发展 LD 专员发挥新的影响力，促进人才的技能提升，进而对业务产生作用力。第 2 章打造积极参与、具有韧性的员工队伍 19 职业发展和内部流动让员工和组织都变得敏捷。第 3 章六大优先事项助力 LD 在 2023 年领路前行成功始于全面的思考和明确的重点。 31 LD 是解锁敏捷性和增长的钥匙 47 致谢 49 调研方法 50 目录领英 2023 职场学习报告 3 联系领英获取学习解决方案 1 在风暴中寻找机会。 2 认识到建立敏捷性需要更迅速地发展更相关的技能。 3 拥抱六个优先事项。全球动荡、技能短缺和经济不确定性的挑战依然存在。但是，这正是 LD 提供帮助的最佳时机。应对棘手的问题需要更好的新技能，而学习是贯穿始终的途径。开展大型的技能提升和再培训计划需要时间。灵活的组织可以提供职业发展和内部流动的机会，在个人层面激发更多的技能发展。着力发展跨职能关系不断打磨聚焦点大力支持多元化、公平性和包容性持续提升数据素养激活人才管理者将自己的学习放在优先位置 3 分钟提纲挈领 LD 领导者如何助推敏捷性 4领英 2023 职场学习报告第 1章 LD 现状学习与发展 LD 专员发挥新的影响力，促进人才的技能提升，进而对业务产生作用力。去年的报告显示， LD 正变得比以往任何时候都更加核心、跨职能和具有战略性。今年，学习领域的领导者正在充分利用发言权，确保人才策略和业务策略是一体的。领英 2023 职场学习报告重中之重是将学习与业务目标匹配起来 2023 年 LD 的四大重点领域将学习计划与业务目标对齐帮助员工提升技能营造学习文化 1 2 3 4 促进员工留任 6领英 2023 职场学习报告大多数组织都想打造以人为本的未来，并向 LD 求助以人为本的文化中，人们认识到组织的成功取决于人的成功。这个简单的道理指导着员工体验的设计，从入职到离职，以人的需求为中心。 83 的组织希望打造更以人为本的文化 81 的 LD 部门正在提供帮助 7领英 2023 职场学习报告 “ 具有前瞻性的组织需要创造环境，拥抱并释放员工作为完整个体的潜力。 ” Linda Jingfang Cai 领英全球学习与人才发展负责人 8领英 2023 职场学习报告宏观大趋势正在促成机遇疫情席卷起了各种冲击波，包括人才中断、通货膨胀、技能短缺和全球紧张局势。但是，正因为越来越多的公司意识到需要新技能来应对艰巨挑战，所以 LD 从未像现在这样可以大显身手、积极提供帮助。 25 89 自 2015 年至今，各类职位的技能组合已经发生了约 25 的变化。到 2027 年，这一数字预计将翻倍。 * 的 LD 专员认为，积极主动地培养员工技能，有助于他们驾驭不断变化的未来职场。 *来源 “ 技能的未来 ” 数据；见 “调研方法” 页 9领英 2023 职场学习报告 1. 管理 2. 沟通 3. 客户服务 10. 团队合作人的技能仍然极其重要，特别是在混合办公持续大行其道的当下。 LD 专员需要确保员工具备合适技能，能够驾驭不断变化的宏观环境。因此，领英学习根据付费职位发布趋势，以及过去 6 个月中收到招聘专员 InMail 或得到聘用的职场人士的突出技能，汇总了目前公司最需要的一系列技能。这份清单可以帮助您的员工发展自己的职业生涯，并引领您的组织顺利渡过当下难关。公司最需要的 10 种技能 10 9. 营销 8. 分析能力 7. 研究 6. 项目管理 5. 销售 4. 领导力领英 2023 职场学习报告 *来源 “ 技能的未来 ” 数据；见 “调研方法” 页联系领英获取学习解决方案商业 1. 管理 2. 沟通 3. 客户服务 4. 领导力 5. 销售 6. 营销 7. 项目管理 8. 金融 9. 分析能力 10. 团队合作财务 / 会计 1. 管理 2. 分析能力 3. 客户服务 4. 沟通 5. 领导力 6. 财务分析 7. 销售 8. 团队合作 9. 研究 10. 财务报告工程 1. JavaScript 2. Java 3. SQL 4. Python 编程语言 5. 层叠样式表 CSS 6. HTML 7. 管理 8. 云计算 9. Git 10.C 信息技术 1. 管理 2. SQL 3. Microsoft Office 4. 项目管理 5. 分析能力 6. 沟通 7. 客户服务 8. 领导力 9. 云计算 10. Python 编程语言 11领英 2023 职场学习报告各种职能类别中的最热门技能来源 “ 热门技能 ” 数据；见 “调研方法” 页 12领英 2023 职场学习报告各种职能类别中的最热门技能营销 1. 社交媒体 2. 管理 3. 数字营销 4. 沟通 5. 策略 6. 营销策略 7. 领导力 8. 项目管理 9. 广告 10. 客户服务项目管理 1. 管理 2. 领导力 3. 沟通 4. 工程 5. 分析能力 6. 客户服务 7. 策略 8. 团队领导力 9. 营销 10. 研究销售 1. 客户服务 2. 管理 3. 沟通 4. 营销 5. 领导力 6. 客户管理 7. 销售管理 8. Microsoft Office 9. 业务开发 10. 商业来源 “ 热门技能 ” 数据；见 “调研方法” 页国际教育行业的从业人员作为终身学习者，通常把学习与职业发展作为选择工作岗位的最重要考量因素之一。领英学习是全球领先的技能提升平台，为我们的员工提供了学习与成长的机会，这促使 EiM 和领英的合作能够创造巨大的价值。许卓 Kelly Xu 屹珈（ EiM）国际教育集团人力资源总监领英 2023 职场学习报告为员工提供学习成长机会，构建终身学习体系为构筑可持续发展的未来，屹珈（ EiM）国际教育集团立志成为开创性教育的全球领军者，激励一代代学生心怀世界，睿引未来。其多元的品牌大家庭凝聚于共同的承诺，即通过开创性教育培养能够对人类和地球产生积极影响的学生。如今， EiM 的品牌组合包括德威国际学校、德威国际高中项目、德闳、 Green School International 、 Hochalpines Institut Ftan AG 、我会中文、 EiM Ventures；共同激励着超过 1.1万人的学习社区。提升个人能力，应对教育行业变革领英丰富的在线课程和资源，让员工可以提升个人能力并学以致用，更好地适应快速发展的教育行业环境。打造学习和发展的全球交流平台领英为 EiM 提供了与全球专业人士和行业领袖交流的机会，促进知识共享和合作。通过与领英合作， EiM 为员工提供了更为全面的学习与发展环境，激励其在实现自我提升的同时，为公司的教育创新贡献力量。 12领英 2023 职场学习报告来源 “ 热门技能 ” 数据；见 “调研方法” 页 15 为了更好地助⼒客⼾成功，我们需要员⼯对外深⼊理解客⼾诉求，对内协同各团队共同为达成业务⽬标努⼒，这其中⼈际理解与沟通能⼒⾄关重要。与此同时，所有的理解、想法、计划，最后都要切实落地，才能为客⼾创造价值；因此，闭环思维也是我们⾮常看重的⼈才素质。何媛多点 Dmall 人力资源副总裁领英 2023 职场学习报告 16 全球化部署 LD，全面提升员工核心技能多点 Dmall 是全渠道数字零售解决⽅案服务商，致⼒于帮助零售⾏业实现数字化转型，因此对员⼯的复合型能⼒要求较⾼既要理解零售⾏业，⼜要掌握数字化技术。尤其在海外业务发展初期， Dmall 还未形成规模化的本地团队，传统培训难以开展，如何使新员⼯快速理解零售⾏业、熟悉公司产品、为客⼾提供更好的服务，是 Dmall LD 的主要难点。学习与业务⽬标相匹配更直接学习发展项⽬紧跟业务需求，⽐如，针对项⽬管理能⼒提升的需求，不是引进标准化的 PMP 课程，⽽是针对当前项⽬管理的实际痛点，开发课程、提供解决⽅案。更主动注重 “ 给资源、造氛围 ” ，将更多精⼒⽤于开发符合当前业务需求的学习资源，在团队中打造积极向上的学习氛围；员⼯根据自身能⼒提升需求，在平台⾃主选择学习资源。不断加强 LD 与 HRBP 的合作 LD 致⼒于不断提⾼专业能⼒，提供更优质的资源、更有效的项⽬设计与运营； HRBP 团队则专注于对业务和管理者的理解、需求与痛点捕捉，使学习内容更贴近业务需求、项⽬形式更易落地、更契合不同团队的⻛格。 LD 与 HRBP 始终携⼿开展学习发展项⽬，持续提升 LD 对业务的⽀撑⼒。为员工提供更多机会 Dmall 乐于为员⼯在内部的流动提供机会，并提供导师指导、内部分享会等多种形式的学习资源，⽀持员⼯在新岗位、新业务域快速上⼿，实现突破。领英 2023 职场学习报告来源 “ 热门技能 ” 数据；见 “调研方法” 页预计将拥有更多支出能力的 LD 领导者的百分比， 20172023 年 * 2023 年预算前景依然乐观也许是因为 LD 势必发挥高影响力， 2023 年的预算前景令人颇有信心。虽然今年的数字从去年的高点略有下降，但乐观程度仍在有追踪记录以来的七年中位列前三。只有 8 的 LD 专员预计自己的预算会减少。 *请注意，过去的调查中包含了更为细化的预算增加类别。最近两年的调查只询问了 LD 专员是否预期其预算会增加、减少或保持不变。 17领英 2023 职场学习报告对首席高管层的影响力持续上升本报告的 2022 年版曾预测 “ LD 在聚光灯下的高光时刻才刚刚开始 ” 。的确，随着 LD 专员与 HR 主管和其他高管开展更多的交流，聚光灯只会越来越亮。与领导者更紧密合作的 LD 专员比例正逐年大幅增长。与首席人力资源官与其他高管层成员 18领英 2023 职场学习报告高管认同人才策略对于企业成功的核心重要性的全球领导者认同，现在的 HR 职能比以往任何时候都更加重要。 19 82 “ 雇用、保留、培训和重新部署人才的能力，在未来并不容易实现。这就是为什么 HR 如此重要。 ” Josh Bersin HR 全球行业分析师领英 2023 职场学习报告来源 “ 热门技能 ” 数据；见 “调研方法” 页技能旅程加速正当时 20 在技能提升和再培训的道路上，组织面临着一条陡峭的成熟曲线 * 39 5 52 2022 2 2023 无论是在 HR 内部还是外部，许多领导者现在都认识到了大规模的技能提升和再培训举措的价值。但行动势头不温不火。从 2022 到 2023 年，通过早期和中期阶段的组织比例只有小幅提升，而越过终点线、进入后期阶段的组织的比例实际有所下降。为了实现真正的技能敏捷性，组织也要考虑更轻足迹的文化转变，为更多人打开新的路径。早期阶段构思；争取利益相关者支持；组建团队中期阶段项目开发和激活后期阶段激活后的衡量和评估 *未在图表中显示 2022 和 2023 年均有 4 的组织尚未开始行动。中期中期后期早期早期 54 40 后期领英 2023 职场学习报告 “ 在经济充满挑战的时代，投资建设关键技能具有充分理由。 ” Simon Brown 诺华首席学习官 21领英 2023 职场学习报告 “ 对于自己因在工作中发展技能而得到奖励，员工们感到很兴奋。我们衡量谁每周用于学习的时间最多，对我们最希望员工学习的技能额外加分。月底，我们会公布用了最多时间学习的前五名员工，在全公司会议上表彰他们，并给予他们经济奖励。 “ 自从我们开始这样做以来，已经看到许多员工每周花在学习上的时间翻了一番。起初，我们担心员工会花太多时间学习而无法完成工作。后来我们发现事实恰恰相反学习能力强的人也是业绩最出色的人。这些业绩最优的员工也在帮助公司建立更强大的雇主品牌，并与其他员工分享学到的东西。 ” Ariel Mendes Rock Content 全球 HR 学习与发展负责人锦囊妙计尝试采用表彰和激励举措，助力技能建设 22领英 2023 职场学习报告联系领英获取学习解决方案职业发展和内部流动让员工和组织都变得敏捷。大规模举措可能遭遇非常多的障碍。但个体却可以取得巨大的进步。提供职业生涯发展工具和内部流动选项，为员工赋能，有助于吸引人们加入学习的行列，拓展员工队伍的技能组合。最终的收获是组织能够对有价值的机会迅速采取行动。领英 2023 职场学习报告第 2 章打造积极参与、具有韧性的员工队伍 23 世界各地的人们都渴望取得职业生涯进展促使员工学习的首要动机包括 1 希望朝着职业生涯目标取得 2 想要及时了解自己所在领域的最新动态 3 因为自己有更多时间能获得针对自身兴趣和职业生涯目标的个性化学习机会 4 24领英 2023 职场学习报告 “ 职业生涯发展是我们员工价值主张的根本基础，而学习是一个关键的业务指标。 ” Rajnish Borah WNS Global Services 组织有效性与学习全球负责人 25领英 2023 职场学习报告员工保留仍是痛点 93 “ 提供学习机会 ” 是组织促进员工留任的首要方式。 26领英 2023 职场学习报告的组织对员工留任问题存有担忧。 1 联系领英获取学习解决方案疫情之后，许多组织面临了前所未有的员工流失问题，正在苦苦挣扎。即使最近几个月一些裁员事件成为头条新闻，人才发展专员仍在奋力应对技能短缺和关键人才的流失风险。对员工离职的焦虑持续存在并不令人惊讶。工作具有挑战性和影响力在公司内的职业发展机会学习和发展新技能的机会得不到学习机会的员工会离职考虑新工作时的五大因素薪酬和福利1 2 3 4 5 能灵活地在理想的时间和地点工作 27领英 2023 职场学习报告人们找新工作时考虑的五大因素中，有三个因素反映了对于获得历练、成长和新技能的渴望。领英 2023 职场学习报告年轻员工渴望职业发展和学习机会考虑新工作机会时，哪些因素对您最重要在公司内的职业发展机会学习和发展新技能的机会不同年龄段的人有着不同的求职动机。最年轻的员工 18 至 34 岁最有可能重视职业成长、学习和技能发展的机会。相比其他年龄段， 35 至 49 岁的人更倾向于重视雇主是否支持工作与生活的平衡。而 50岁及以上的人比其他群体更重视具有挑战性和影响力的工作。组织对于平衡工作和个人生活的支持工作具有挑战性和影响力 28领英 2023 职场学习报告 18-34 岁 35-49 岁 50 岁及以上所有年龄段 35 29 16 29 31 29 26 29 26 18 20 22 18-34 岁 35-49 岁 50 岁及以上所有年龄段 29 28 35 30 18-34 岁 35-49 岁 50 岁及以上所有年龄段 18-34 岁 35-49 岁 50 岁及以上所有年龄段 0 10 20 30 40 晋升并不是职业发展的唯一途径无论是学习新技能，应对高难度项目，与教练或导师合作，还是拓宽人脉网络员工的任何进步都应该得到鼓励和认可。只要参与了学习，员工获得成长、进步和适应的感受就会相应增强。与参与度较低的学习者相比，参与度较高的学习者 * 更有可能说学习有助于我在当前职位中不断成长和进步。学习有助于我实现自己的职业目标。学习有助于我适应变革时期。 *至少每月参加一次线上或线下学习活动的人 29领英 2023 职场学习报告 56 留任可能性内部流动能促进人才留任，提升员工队伍技能基于组织目标，重视员工职业路径，既是以人为本，也是以企业为本的做法。帮助员工进行内部调动可以提高留任率。员工通过拓展人脉、拓宽技能，实现内部流动，组织敏捷性也自然会提升。 80 工作满两年时，经历过内部调动的员工在公司留任的可能性更高。 * 100 60 40 20 0 有过内部调动没有过内部调动 *与没有过内部调动的员工相比。来源全球人才趋势报告之内部流动性数据；见 “ 调研方法 ” 页 30领英 2023 职场学习报告 75 留任可能性